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1月13日晚17时15分，门头沟支队永定中队接到报警，门头沟区某高层住宅小区十九层有老太太被困护栏，中队立即出动一辆抢险车一辆云梯车共计14名官兵赶赴现场开展救援。
17时32分，中队到达现场后，救援官兵发现十九层窗外有一个八十多的老太太蜷缩在十八层窗户护栏顶部约30厘米宽的斜坡上，稍有不慎，随时可能有掉落的危险，情况万分紧急。而二十层和十八层均有护栏，中队云梯最高只能到达十楼高度，无法从外部开展救援，中队立即组成两个攻坚组，一组从20层楼顶准备绳索做好悬垂救援准备，一组做好由十九层内攻救人的准备。
进入老人租住的屋子后，中队发现摆在面前最大的难题是老人所在卧室的门被反锁，而且据向知情人了解，老人有精神疾病，强行用无齿锯破拆有导致老人受惊吓坠楼的可能。此时，户外温度已经降到零下2度，如果继续等待开锁公司的到来，也很可能导致老人由于寒冷失去知觉而坠楼。
此时支队全勤指挥部到场，了解情况后，支队指挥长果断下达利用铁铤慢慢撬门，强行破拆进入的命令。中队指挥员利用铁铤，沿着门边慢慢向里撬，旁边的官兵及民警都替他捏了一把冷汗，生怕动静大了引起老人惊慌。
中队指挥员一边手用力把着门边，一边用铁铤向外撬门，当铁铤到达最里侧时，猛的一用力，门咔吧应声而开，他迅速扔掉铁铤冲向窗边，后面的人们将心都提到了嗓子眼上，两名官兵也随之冲进室内进行增援，只见中队指挥员探出窗外，一把拉住老人与战友一起将其抱向屋内床边，并轻声安慰老人，待老人情绪稳定后，才了解是老头跟她闹别扭，将其反锁在屋内，她想爬出窗户向邻居寻求帮助，结果被困护栏。
中队指挥员一直轻声安抚老人不要害怕，一定要注意安全，直到派出所民警和居委会负责人到达现场才将老人移交给他们，并一再叮嘱一定要看护老人直到其家属赶到。
通过此次救援，充分反映出消防官兵训练有素，行动坚决，赢得了在场民警及群众的广泛赞誉。
（供稿 门头沟消防；通讯员 杨龙普；编辑 苏贺）
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