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4月2日，麻城派出所收到一个从外地寄来的“神秘快递”，快递单上没有写收件人姓名，只留了一个电话号码。带着好奇，副所长周铁军打开后发现是一面写有“一心为民 忠于职守”锦旗和一封感谢信，他这才回忆起来是二个月前一名外地女子求助的事情。
原来，今年1月中旬的一个夜晚，麻城派出所接到一名女子报警，称自己在麻城服务区，不想活了。
接到报警后，周铁军立即带领辅警张强赶往现场。因夜深且天气寒冷，担心女子轻生，周铁军一边联系高速服务区工作人员，请他们一起帮忙寻找，一边拨打女子电话询问具体地址，但该女子情绪激动，大哭不止。
在赶往现场途中，周铁军不停的与该女子通话，耐心地对她进行劝解和心理疏导。渐渐的，女子心情平复了，打开心扉，讲述了事情的原委。
经了解，女士姓刘，她和丈夫胡先生在高速上因琐事发生争吵，途经麻城服务区时，胡先生一气之下扔下妻子，自行驾车离开。面对漆黑空旷的服务区，刘女士情绪瞬间崩溃，产生了轻生的念头。
很快，周铁军找到了已走上高速公路的刘女士，将她接回服务区，开导她乐观面对生活。周铁军获知其丈夫胡先生的联系方式后，立即与胡先生联系，劝导已经驾车至钟祥胡集的胡先生返回服务区接妻子。几十分钟后，胡先生到达服务区。在服务区，周铁军对夫妻双方进行了劝说，双方都表示以后不会再这么冲动了。
面对收到的锦旗和感谢信，周铁军说：“其实我们做的事是职责所在，只要辖区平安，百姓幸福，我们就很知足了！”
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