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领导交代的事情总记不住?建立“反馈机制” 和领导保持同频

时间:2015-06-03

领导说我不长记性,强调多次的东西都记不住

提示:本文共有 2807 个字,阅读大概需要 6 分钟。

最近,有位读者给我留言:

白老师,我被领导当众批评了。领导说我不长记性,强调多次的东西都记不住。

我知道,事情肯定没有这么简单,让他详细说一下事情发生的经过。

他说,领导今天突然开会,给我们讲新产品的知识。讲着讲着突然问到另一个产品的内容,并点名让他回答,他没有提前准备一时慌了神没回答上来,就被领导当众批评了。

但是他觉得很委屈,印象中领导是说过相关的内容,但是搞突然袭击谁受得了。

这并不是个例,当初我刚进入职场的时候也遇到过这个问题。

当时我入职的是一家咨询公司。咨询公司有个特点,就是每个公司都有自己的一套理论体系。想要获得升职加薪,就要先将自己公司的这套理论体系掌握。

所以,咨询公司经常会进行内部培训。

当时我们领导也是在培训中突然提到了之前说过的一个知识点,让我们回答。我们一时没想起来,现场鸦雀无声。

领导火一下子起来了,说这样带我们真的很累。这时候,我在领导眼中看到了五个字——恨铁不成钢。

几年之后,当我自己成为领导,才发现这背后的秘密。记不住领导所说的话只是表象,背后是你无法和领导保持同频,这样一来问题就严重了。

作为领导,都喜欢和自己保持同频的下属,不管自己想做什么事,下属都能心领神会。这样的下属才会在无形之中受到领导的欣赏,也就意味着能够拥有更多的机会。

所以,学会与领导同频,是每一个职场人都应该掌握的能力。

一、和领导保持同频到底有多重要

领导充当的是指挥官的角色,员工是具体执行者。这就好比大脑和手脚,大脑发出号令,手脚快速执行。

一旦员工与领导不在同一频道,领导发号施令员工不但听不懂,在执行上大打折扣,甚至还会说领导瞎折腾。

早年,关于任正非有这样一个故事:

有一个北大毕业的学生,入职华为,他刚到华为时,觉得华为的经营战略有问题,自己作为新员工,有必要提出来。于是洋洋洒洒写了一封“万言书”给了任正非,历数了华为的弊病和改进方法。写完之后自己很满意,原本以为自己的独到见解能够打动领导。

但是令他没想到的是,任正非给他的批复却是:“此人如果有精神病,建议送医院治疗,如果没病,建议辞退。”

这个故事还被写进了《任正非传》。

华为任正非

未担任管理职务之前,看到这个故事,我还挺为那个实习生打抱不平。即便建议不对,也罪不至开除,做为领导不应该听取下属的意见吗?

当后来自己成为领导,才发现他有多么愚蠢。

领导招你进来,是为了解决问题而不是为了发现问题,如果自己的位置都没摆正,如何给公司创造价值?

那位毕业生败就败在自认为比领导高明,而没有与领导保持同频,聪明反被聪明误。

二、如何与领导保持同频

与领导保持同频的关键是建立一套“反馈机制”,记住领导的话只是第一步,最为关键的是你能够将领导更为先进的解决问题的方法为自己所用。

在《复盘》这本书中,给我们了一个很好的方法论:回顾、反思与探究、提升。

1.回顾

领导们很少会把自己的意思完整地告诉下属,一方面,这样领导自己会很累,另一方面,无法让下属得到锻炼,还会造成领导不相信下属的能力,过度干涉的情况。

这个时候,很多人就会想,既然领导不说具体的做法,我是不是可以按照自己的想法来?对也不对。你可以按照自己的想法来,但是一定要在领导在无形中所划定的框架之内。

我就有过这样的经历:

当初领导为了加深我们对公司理论体系的了解,经常安排我们去写一些宣传文案。当然也没给具体要求,只说根据自己的理解来写。

几天过后,我和同事交稿。

结果是,我被领导批了一顿,并让我多向同事学习。

我看了同事的文案,才发现她写的很多东西都是公司理论体系之内的,甚至有些是照搬。而我的文案是全凭自己理解写出的,用领导的话,就是缺乏基本的理解,偏的太狠。

为什么会这样?

回顾领导的话

因为公司的理论体系是领导们智慧的结晶,并且经过了市场验证,而我的内容存在争议,而且逻辑有问题。

从那以后,我每天随身携带纸笔,只要是我认为领导讲的那句话很重要就会立刻记录下来,自己私下多回顾,甚至背下来。

慢慢地我对公司整个理论体系的理解也加深了。领导说什么,我能直接说出下一句。领导也当众表扬了我的进步。

2.反思与探究

当然只回顾,只去背领导交代的重要内容是远远不够的,还需要去反思和探究领导为什么会这样做。这其实是在总结高手解决问题的思路和逻辑,对职场人来说百利而无一害。

在《好好思考》这本书里,提到过一个关于猎豹CEO傅盛的故事:

傅盛第一次跟着老板开会的时候,就被安排做会议纪要。周鸿祎开会有个特点——思维很跳跃,这个会议纪要做得很不容易。

当天,傅盛整理会议纪要忙到凌晨三点多。不是因为会议内容太过分散,而是他在整理会议纪要的时候会不断思考:为什么周总要说这句话,背后的逻辑是什么?

当他把这些逻辑搞清楚了,也就掌握了老板的思维方式。结果是,当时奇虎内部的人认为,在公司里能和周鸿祎对话的人不多,新员工傅盛就是其中一个。

看到这里,明眼人就明白了:领导之所以成为领导,不是说他的职位比你高,而是他解决问题的能力比你先进和有效。对于大多数职场人来说,学会领导处理问题的方式比你自己盲目探索更有效。

3.提升

当我们总结出领导处理问题的方法,就要结合自己的实际情况,把这些方法内化,并应用到工作中。

李凤兰一直是西贝的传奇,从一位“北漂老太太”,成为年收入过千万的创业分部老板,她所凭借的一项本领就是她将老板贾国龙识人用人的方法用到了极致。

贾国龙带兵有个能力就是能让一个人甩掉包袱,轻装上阵,发挥出最好的状态和能力。李风兰将贾国龙带兵的这种方法应用到自己管人带人中,并总结为“要打深山虎,先安四邻土”。

西贝创始人贾国龙

她为了让自己的员工一心扑在工作上,做了两件事:

第一,大摆宴席,用蒙古人待客的最高礼仪宴请支部经理、支部总厨和服务经理的家属,让家属们理解家人的工作。

第二,在北京固安给骨干员工买房,让他们心甘情愿、踏踏实实地跟着自己干事业。

用李凤兰的话说,老板贾国龙是活生生的老师,当年她在北京买房就是贾国龙借钱给他。如今,她要用从老板那学到的方法去爱自己的员工。

解决员工的实际问题,他们才会为你拼命。李凤兰的老板借钱给她买房子,李凤兰不仅给员工买房子,还帮员工说服家人支持他们。在西贝,最有战斗力的分部就是李凤兰分部,原因就是她把自己心中的牛人——老板贾国龙解决问题的方法应用到自己的工作中去。

我一直有个观点:学习牛人是职场人进阶的最快方式,因为他们的方法是被验证过有效的,你需要做的就是把方法总结出来,然后结合自己情况去应用。

三、总结

不管什么时候,当领导问你问题时,你答不上来,这本身就是很大的问题。

这意味着你和领导根本不同频。

不同频就很难在领导要求下做对事,不同频就学不到领导更高明地处理问题的方法。

如何与领导保持同频?前面给大家分享了3步法:

第一,回顾。时常回顾领导传达的重要信息,领会领导的思想;

第二,反思与探究。从领导传达的信息中总结出领导解决问题的思路与逻辑;

第三,就要结合自己的实际情况,把这些方法内化,并应用到工作中。

希望对你有所帮助。

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