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作为政策性金融机构，中国信保山东分公司快速响应市场需求，制定了疫情防控期间理赔服务的具体举措，开展“战疫情”理赔专项行动，梳理、制定案件清单目录；通过开辟“理赔绿色通道”，加快案件理赔速度，按照“白加黑”“5+2”的工作节奏，应赔尽赔，能赔快赔，帮助企业缓解资金压力，增强企业接单的底气和勇气。3月份以来，截至4月12日，已向辖区13家受疫情影响的企业启动了“理赔绿色通道”服务，累计支付赔款2023万元人民币；已累计向65家客户发送了赔付通知书114笔，合计金额1.36亿元人民币，分别较去年同期增长了76%、119%和442%。
开辟绿色通道，应赔尽赔
济南某高端服务器生产企业，2020年以来由于疫情在全球的扩散，造成其国外客户的回款均受到不同程度的影响，多个客户的多笔业务出现损失。了解到这一情况后，中国信保山东分公司及时与企业取得了联系，并建议企业及时进行索赔。企业随后提交了在泰国等三个国别项下的索赔申请，中国信保山东分公司随即在“理赔绿色通道”机制下，对该客户的三宗案件全部进行了快速赔付，累计赔款金额超过700万元人民币。
开辟绿色通道，能赔快赔
据悉，威海某纺织企业受疫情影响，经营成本攀升，面临严峻的资金短缺。该企业于2019年12月至1月向美国出口了100多万美元的女装，买方支付部分货款后拖欠余款。获悉企业面临的困难后，中国信保山东分公司第一时间主动联系企业，启动了“理赔绿色通道”，对案件进行了快速处理。企业3月17日提交索赔，3月19日收到赔付意见，3月24日收到赔款32.29万美元，赔付时间仅有五个工作日。这为企业缓解资金压力和维持稳健经营提供了强有力的支持。
开辟绿色通道，赔出温度
2月28日，潍坊某大型轮胎出口企业向中国信保报案，其合作的一个德国大型客户的关联公司突然宣布破产，当时企业发给该买家42万美元的货物尚未到港。中国信保接到报案后第一时间委托德国渠道上门进行核实情况，发现该买方已经进入“预破产”状态，并已经由破产管理人接管，且明确不再接收货物。
核实清楚以上信息后，为缓解企业的资金压力，中国信保启动了绿色通道理赔机制，在货物转卖处理完毕之前，先行启动赔付程序，并于3月16日将264万元赔款一次性支付给企业。此时距企业向信保首次报案仅半月有余，距企业提交委托材料仅7天。在整个过程中，中国信保理赔工作的高效和专业性获得了企业的高度赞许，企业负责人说，“中国信保的快速理赔对我们企业真是雪中送炭，理赔效率之高、速度之快，都超出了我们的想象，让我们在疫情寒冬中真切地感受到了中国信保的理赔温度”。
疫情无情人有情，中国信保山东分公司急客户之所急，将解决企业难题作为首要工作，快速进行海外调查和追讨，推进案件赔付。当前海外疫情形势日渐严峻，中国信保山东分公司将继续以强烈的责任感和使命感履行好政策性使命，让企业切实感受到政策性金融机构在特殊时期的担当，应赔尽赔，能赔快赔，助力企业战胜疫情，稳住外贸基本盘。
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