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现任锡盟儿童福利院院长的包桂兰，27年如一日倾心照顾百名孤寡老人、用爱让54名孤儿健康成长的事迹，在锡林郭勒草原上广为传颂。她本人因而也多次受到自治区和盟、旗级的表彰。
关爱弱智弃婴和孤寡老人，是包桂兰的人生选择。1982年10月，内蒙古阿巴嘎旗育婴院建成时，年轻的包桂兰就到育婴院当了一名保育员。到1986年更名后的阿巴嘎旗中心敬老院里已有54名院民，大多是身体有缺陷的孤寡老人，还有因意外事故而失去父母、更多的是被父母遗弃的孩子，年纪最大的86岁，最小的才5岁，工作难度可想而知，年近八旬的那森老人肺癌已到了晚期，吃、喝、拉、撒全在床上，包桂兰焦急万分，不分昼夜的守候在老人床前，为老人洗脸洗脚，喂饭喂药，不怕脏累护理老人。老人去世后包桂兰按照老人生前遗愿，雇车把他埋葬在了距旗100多里的伊和苏木。从牧区赶来的亲属们眼泪夺眶而出：“你尽了我们儿女难尽到的责任啊！”
阿巴嘎旗育婴院当时有17名孤儿在这里生活，大多数孤儿在入院前没有受到良好的教育，具有性格孤僻、脾气古怪的特点。入院后情绪波动大，很难沟通和管理。包桂兰把这些孤儿看成是自己的儿女，一把屎一把尿的拉扯着孩子们，用全身心的精力去培养他们、爱护他们，为他们缝补衣服、清洗内外衣，孤儿有病时陪护在他们床前，并自己出钱为他们买营养品。不让他们在生活上和心理上受歧视和委屈。孩子们到了上学的年龄，包桂兰从民政部门跑教育部门，从教育部门跑学校，不知跨过多少门槛，求过多少人，最终让他她们进了校门。
由于包桂兰在阿巴嘎旗敬老院服务孤老、孤幼事迹突出，2005年锡盟儿童福利院老年公寓建院时选调包桂兰担任该院院长，开始了她长达27年服务“两孤”的“接力赛”。
来到新单位，换了新环境，摆在面前的是新接收进来的30多名来自各个旗县性络不同、语言不同、受教育程度也不一样的孤儿，一切工作都需要从头做起，从基础上抓起，包桂兰心里很是着急，孩子们刚入院时想家，哭着闹着不想上学，有的孩子甚至把在家学的不良习惯带到儿童福利院，直接影响着其它孩子，工作难度很大。建院时单位资金紧缺，包桂兰用自己的钱给孩子们买学习用品，耐心地组织孩子们学习，引导和教育孩子们怎样做一个好孩子。当时包桂兰家还没有搬到锡林浩特市，她就住在单位，离孩子宿舍只是一墙之隔。每天晚上包桂兰12点钟以前没睡过觉，早上5点钟又起床领着孩子们锻炼身体，虽然她已年过半百，但总是忘我地工作着，星期六、日也不休息。锡林浩特市到她阿巴嘎旗的家只需1个小时路程，但她为了工作，有时俩三个月才回去一次，在家只住2天又回到工作岗位。一名孩子得了结核性胸膜炎，在呼和浩特市结核医院做胸腔手术，包桂兰到医院陪床护理，不怕累、不怕脏、不怕被传染。在院内资金不足的情况下，多方筹集资金给孩子看病，使这名孩子恢复了健康，重返学校。
锡盟老年公寓现住着46名自费收养老人，包桂兰除做好正常的服务工作外，她还经常与老人们沟通，了解老人们的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，视老人为亲人，尽最大可能让老人们保持身体健康，心情舒畅，生活愉快。有一名老人因脑梗塞后遗症，生活不能自理，情绪有时处于失控状态。包桂兰耐心地与她沟通，给她做按摩，像亲生女儿一样对她体贴入微。对老人们尊重、关心和无怨无悔的服务，待老人们如同亲生父母的思想境界和美好心灵，受到了老年公寓各位老人的喜爱，也受到了社会各界的尊敬和赞誉。
福利院服务的主体是孤老和孤幼。包桂兰从28岁到55岁，把人生中最美好的青春年华献给了福利院，献给了老人和孩子们。包桂兰任院长以来，深感肩负的责任与使命重大。为了能适应福利院的工作，她一边工作，一边加强理论学习，以此不断提高自己的工作能力和业务水平，多年她对待孤儿们像亲生女儿一样体贴入微，对待老人们如同亲生父母一般尊重、关心和无怨无悔的服务，受到了社会各界的尊敬和赞誉。包桂兰患有严重的类风湿病，家人都劝她：别干了，快回家好好养病吧。朋友们也不解地劝她：快退休的人了，每天还这么忙乎图个啥？她总是这样回答：我不后悔，我是老人们的“女儿”，孤儿们的“妈妈”，与他们相处了这么多年，我舍不得离开这些老人和孩子们，我要站好最后一班岗。
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