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公关思维就是讲故事讲逻辑讲逼格

时间：2015-08-02

逻辑思维创意编故事

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公关思维就是讲故事，讲逻辑，讲逼格知乎首发于关注专栏

写文章思维就是讲故事，讲逻辑，讲逼格美团网公关总监2 人赞同了该文章

公关是应用性很强的一门学科，公关人必须建立一套“公关思维”。

“公关思维”可以用三个关键词来概括：讲故事，讲逻辑，讲逼格。

首先讲故事，是公关的核心能力，讲故事几乎能够解决所有的公关的问题，无论是写作还是沟通还是创意策划，不单是公关工作，整个公司，从愿景到战略，都可以从讲故事上获得收益。

从消费者购买旅程来看：故事能够影响知晓、考虑、购买和分享的全过程。比如我想买iPhone X，前期预热的故事让我有好奇心去了解更多，开箱报告之类的故事让我在考虑时产生了更多兴趣，使用体验的故事让我下单不犹豫，而iPhone X的品牌和技术让我有分享炫耀的冲动。

讲故事有很多套路，比如这个公式：正派+反派+完美结局=激动人心的故事。

最近李彦宏，上《时代周刊》封面就可以套用上面的公式：虽然这篇文章在我写本文的时候还没有正式发出来，但是，这个故事就已经出来了。正派：李彦宏或者公司，反派：老美，为什么呢，《时代周刊》其实发了很多抹黑中国的文章，是一家对中国不友好的媒体。完美结局：从一家抄袭谷歌的公司，一个虚假医疗信息泛滥的平台，一个BAT中要掉队的公司，成功逆袭，变成中国乃至全球AI技术的领导者。李彦宏如何带领筚路蓝缕，华丽转身呢？美国《时代周刊》将用什么样的故事，告诉读者他们的观察？想必这个故事比简单的讲公司的战略、讲AI技术本身如何NB，要引人入胜得多。最近法国总统马克龙会见刘强东，也可以用上面的公式来套用。

第二项，讲逻辑。逻辑有形式化的逻辑，结构化的逻辑和批判性思维这三个层次。形式化的逻辑是利用PR模版、框架，你往里填，保证大方向不出错。结构化的思维，是从解决问题能力这个方向来说，指你能够把这个问题给他变化几大模块，最后分别解决掉。第三个要素，通过上面2个要素形成内容主线。华大集团首席运营官尹烨，有一个演讲题目叫：《珠峰、熊猫和菌群》，这是三个不同的故事，主题很跳跃，但它背后的逻辑则是基因。类似还有一本书：《枪炮、病菌与》钢铁（GGS），把欧洲人能迅速地打败其他人类种群的原因说清。柴静演讲《认识的人，了解的事》，说了三个小故事，最后抛出内容主线：“一个国家是由一个个具体的人构成的，它由这些人创造并且决定”总结。因为有了前面三个触动人心的故事，主线和结论呼之欲出、水到渠成。讲逻辑的第四个要素是，批判性思维指你不但要能够理解这个事情，还能从批判的角度提出你的观点。

最后一项，讲逼格。公关很多东西都是内在，不容易呈现，而逼格主要是外在的。从识别度到品牌形象，无论是发布会还是创意海报，公关通过活动、稿件等形式的传播落地，都会提升企业的识别度和品牌形象,经过长期的累积，达到内圣外王的阶段。

公关的逼格有三个要素，从创意形态上讲，我们的呈现，要么高大上，就是特别牛逼，一看不明觉厉的那种，要么就是接地气，一直接到天然气，或者是特别暖心的那种。第二个要素是文化内涵，这个往往在CEO PR上会体现比较多。比如说潘石屹的微博，他会经常发一些有文化内涵的、人文感悟的内容，再比如马云，他把自己定位成乡村教师的代言人。第三个要素是愿景使命，这块较多在企业社会责任领域。公关要关注企业的声誉，关注企业给社会带来的贡献的价值意义。我们以腾讯公益举例，2017年8月四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级强震，很多企业都做了捐赠，两家企业捐赠比较多，一家企业叫三星，你们可能都不知道，他捐了1000万人民币，一家企业叫腾讯，也捐了1000万人民币，但是呢，你们为什么不知道呢，因为这个事情没有得到有效的传播。很多企业一方面真金白银捐赠了很多钱，还要另外再花很多钱去开发布会，去找媒体写稿子，让大家知道我捐了这么多钱，所以这是一个困局。腾讯后来反思了这个问题，后来它推出“小朋友画廊”活动，利用自家的朋友圈广告，把小朋友的画在朋友圈贴出来，你可以用1块钱买这幅画。这个项目成为了刷屏的项目，据腾讯统计，最后也收集了1000多万，然后捐给那些贫困山区的自闭症儿童。这个事件可谓一石两鸟，既做了公益（而且这个钱还不是腾讯出的），又提高了腾讯的声誉。

捐钱、做慈善是非常值得肯定的行为，但是为什么现在中国企业都做的不太好？有的企业捐钱还被阴谋论，认为是因为他自己有事，才通过做慈善来对冲。所以以前那种简单粗暴的捐钱是不懂公关的表现，我们要通过深度的思考，关联企业的愿景使命来解决这个困局。

最后，我谈一下学习公关这门学科的困局。

从职业技能的角度来看。如果你希望成为一名财务人员，在学习了一套标准财务知识和流程之后，就可以做好工作；如果你想做律师，通过了司法考试，取得了相关的证书，就可以上岗。又比如，程序员，学会了编程，基本上也能够混口饭吃。这些职业的特点是起点高，需要通过大量的学习和考试。

而公关没有明确的规则，公关人很多时候需要打破规则。

虽然公关文章和创意活动最后都会出街，但你不是这个文章或活动的操盘者，很难了解这个内容和活动是怎么出来的，一个成功的内容和活动，讲求天时地利人和，就算是操盘者，也很难再复制一次成功。

最后成为一个领域中，最终剩下的品牌不超过3家，但你的所有公关动作都会出街，你的公关套路也都被竞争者所熟悉，就等于你把牌摊在桌面上打，还要赢过其他对手。正所谓：一手明牌要赢三家。

我认为在公关领域：成功=50%天赋+30%努力+20%职业训练，当大家天赋和努力都差不多的时候，这20%非常关键。

马上就要春节放假了，这段时间，希望多和你，一起升级公关思维！

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发布于 2018 02 12??

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