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微笑，是人类最美丽的表情，微笑可以扫去人们心中的不愉快；微笑，可以让人感到幸福，微笑，是生活的粮食。人生在世，会遇到各种各样的事情，或喜或忧，或哭或笑，或成或败，或顺或逆；生命的旅途中，快乐、病痛、不幸，都会不约而至。
因此，我们必须学会在逆境中保持理智和清醒，要以坚毅、淡定和微笑面对生活！面对压力，多笑一笑；面对困难，多笑一笑；面对烦恼，多笑一笑；面对失意，多笑一笑；面对所有，多笑一笑！笑是快乐的象征，笑是快乐的源泉，笑是内心的自信，笑是淡定的坦然。
很多服务行业都需要从业人员有良好的服务意识，其中很重要的一条是学会微笑。但是并不是每个人自己以为的微笑都是好看和标准的。为了让更多人了解和学会微笑，更是出现了很多微笑训练。说起微笑，大家首先应该都会联想到空姐。
微笑是空乘服务培训中最重要之一，微笑能第一时间给人善良、温柔及正能量，让空乘被服务者感到满意和服务到位。微笑，是最为平常的表情，也是最神秘的表情。它环绕在我们周围，充实着我们的生活。
有这样一个事例：《十二次微笑》飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！
当空姐来到客舱，她看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？
”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？
在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
“世界上最美丽的语言，就是微笑。”微笑，是无国界的语言。每一个微笑，都可以让心灵激荡起一层难灭的水波。其实，在微笑面前，一切语言都会显得苍白而无力。空姐是一个有爱的职业，她们在三万英尺的高空悄然绽放，她们将年轻，活泼，热情洒满蓝天，她们的微笑如玫瑰般娇艳，如百合般芬芳。微笑是一种积极的态度，它可以感染身边的每一人。
当别人不开心时，你送给他人一个安慰的微笑，就犹如冬季里的阳光，照耀在他的身上，暖洋洋的。当别人遇到挫折时，你送给他人一个鼓励的微笑，就犹如在黑暗中找到了光明，为他指引前进的道路。微笑能扫却心中的雾霾，微笑是一种生活的态度；开心是一天，不开心也是一天，何不开开心心过好每一天。你开心的，微笑地面对生活，你会感觉到生活原来是那么的美好。
用微笑，面对我们遇到的困境；用微笑，面对我们心中的烦恼。只要心态阳光，再苦再烦都会笑一笑。让所有的不愉快，所有的挫折和困难，在笑声中退缩和低头！一对夫妻因为一点生活琐事吵了半天，最后丈夫低头喝闷酒，不再搭理妻子。
吵过之后，妻子先想通了，感觉这样争吵、怄气太不值得，便想主动和丈夫和好，但又感到没有台阶可下，于是她灵机一动，炒了一盘平时丈夫最爱吃的菜，端到他跟前，说： “吃吧，吃饱了我们接着吵。
”一句话把正在生闷气的丈夫逗乐了，就这样，一场争吵和矛盾在笑声中化解了。微笑，能淡化心灵里的忧郁；微笑，能化解生活中的尴尬；微笑，能缓解紧张时的气氛；微笑，能沟通彼此间的融洽。微笑是人类最好的心态，微笑也是人类最美的表情。俗话说得好“笑一笑，十年少。”微笑看似平凡，但却具有与阳光一样的魅力。微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露。
每年、每月、每天、每时、每分、每秒都要微笑的活下去。不但要微笑的活在当下，还要微笑的面对未来。微笑面对每一天，幸福美好每一天。
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