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故事
有一天，克莱斯克汽车公司总裁艾科卡与一位著名的篮球教练白史威克聊天，他向白史威克请教球队获胜的秘诀。
白史威克回答说：“你要先从基本动作训练起，每个球员必须知道比赛的规则，并熟悉各种位置的打法，再来要求他们严守纪律，千万不得各自为政。”
教练又说：“很多球队训练严格，每名球员的基本动作也很纯熟，大家也都严守纪律，但仍然赢不了球，其原因出在默契不够，球员间不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队，其间的差别就在于能否和谐相处，相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神，才能攻无不克，战无不胜。”
白史威克曾强调的“彼此关心、相亲相爱”，就是与人相处的能力。
在美国汽车业中，比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在，但他们都输给了艾科卡，他们输在与同事处不来，输在不能与别人密切配合。
不论球队或是企业，打的都是整体战，一个不具备与人相处能力的人，绝不可能培养出团队的精神。因此艾科卡用人，不论此人多么有能力与才华，只要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语时，他一概不予任用。
美国《财经杂志》的一项调查报告指出，经营者成功的第一要素为“与人相处的能力”，此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。
一个人如果没有好的个人素质，缺乏组织能力，不依靠集体的力量，不能与人相处和合作，再聪明也将一事无成，也不会拥有完美的人生。
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