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不拆除质疑的藩篱 瑞幸钱治亚坐实“咖啡界贾跃亭”的日子就越近

时间:2016-02-04

2019年新年伊始,瑞幸咖啡召开新闻发布会,公布了今年的发展计划新开门店2500家,总门店数量超过4500家,成为中国最大的连锁咖啡品牌,在门店数量和杯数

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当前的瑞幸咖啡,除了有钱,还有着和它的“野心”等量齐观的外界质疑。

2019年新年伊始,瑞幸咖啡召开新闻发布会,公布了今年的发展计划——新开门店2500家,总门店数量超过4500家,成为中国最大的连锁咖啡品牌,在门店数量和杯数上全面赶超星巴克。同时,瑞幸咖啡创始人钱治亚宣布,盈利没有时间表,补贴还将继续进行。

中国是茶文化的发源地,由中国企业打造出本土最大的连锁咖啡品牌,这样的目标和胆识,本来应有赞扬包围。并且,瑞幸咖啡作为当前最有钱的“网红”之一,业界也相信它问鼎行业老大,并非难事。但是,新闻发布会问答环节所充满的火药味,折射出业界对它过度依赖烧钱驱动发展模式的不认同。

快,不同寻常的快,是中国式互联网打法的真谛,为了比竞争对手更快地跑马圈地,所谓的“快公司”一般采取烧钱+补贴的方法。这或许在一个新兴行业的培育期内行之有效,但在一个竞争充分的市场,它已被乐视电视、乐视手机和ofo小黄车证伪。瑞幸咖啡再走野蛮扩张的老路,难免不被人怀疑这两家公司共有的“大败局”,就是它未来的归宿。

再多的钱,经不起亿级狂烧,一旦到了投资人“也没有余粮的时候”,钱治亚会不会成为“咖啡界贾跃亭”呢?

连卖带送凑出8500万杯咖啡

有数据统计,在2016年和2017年,中国人的咖啡消费量为10.56万公斤和13.41万公斤,考虑到中国庞大的人口基数,虽然已有星巴克、太平洋咖啡和Costa等知名连锁咖啡品牌进驻,业界还是公认中国咖啡市场前景广阔。伦敦国际咖啡组织认为,中国咖啡消费正以15%的年均速度增长。

中国咖啡厅行业市场规模预测(亿元)

在如此广阔的市场中,瑞幸咖啡坐上了火箭般迅速发展。2018年1月开始试运营,到年底瑞幸已在全国22个城市开门店2073家,卖出咖啡8968万杯,消费客户达1254万,累计销售收入3.75亿元。

要知道,星巴克在中国用了17年时间,门店数量才达到2000家,来华苦心经营了12年的英国连锁咖啡品牌Costa,只预期2020年门店增加到700家。

作为连锁咖啡市场的新人,瑞幸咖啡取得的业绩太过耀眼。有人说,市场这么大,瑞幸咖啡超常规发展也在情理之中,然而一组数据“出卖”了它去年高速发展的真实原因——去年前3个季度瑞幸的毛利润为-4.33亿元,净亏损8.57亿元。

钱治亚声称瑞幸不会做流量生意,但有人给瑞幸算过一笔账,售出总杯量超过8500万杯,每杯咖啡的实际收入是4.4元。按照瑞幸咖啡一杯15元算,基本上是买一送二。这就意味着,很大一部分“小蓝杯”是作为赠品送出去的。

创业第一年就8亿亏损,在谁看来都难免肉疼,钱治亚却满不在乎,她说这是良性的战略性亏损,通过补贴快速获客是公司既定的发展战略。

这样的说辞,在中国互联网公司圈内很常见。而钱治亚正是出身互联网圈,她之前效力的神州租车就是靠着烧钱、补贴,在租车市场杀出了一条血路,最终实现在香港上市。因此,瑞幸咖啡的发展策略就是神州租车的翻版:一边加速融资,一边烧钱高速扩张。

仅在2018年,瑞幸咖啡先后在4月、7月和12月获得天使轮、A轮和B轮融资,三轮融资总额近5亿美元。在完成最后一轮的融资后,钱治亚账上将有二三十亿人民币。

除了补贴,瑞幸咖啡没有特质

投资人的支持,撑大了瑞幸咖啡叫板星巴克的膨胀心态。然而,多数行业观察人士并不买账,有观点认为瑞幸咖啡是继乐视和ofo之后的又一重大资本泡沫,还有人断言“瑞幸咖啡迟早玩儿完”。

乐视因为前期烧钱太多,产品质量与所造声势相差悬殊,导致贾跃亭的“生态化反”成为一出闹剧;Ofo则因为前期烧钱过速,从2018年下半年开始宣布资金链断裂,小黄车用户退押金的要求一再延期,业界公认ofo置身关门前夜。

钱治亚对ofo命运之说嗤之以鼻,其理由是她没有收取押金,但贾跃亭也没有收取押金,而他烧钱的本领远不及前者,乐视帝国尚且崩塌,除了钱,其他方面一无所有的瑞幸咖啡,没有被人看人的理由。究其本质,这与瑞幸咖啡没有核心竞争力息息相关。

知食君曾在某500人的产经媒体群内做过调查:你们认为瑞幸咖啡的核心竞争力是新鲜咖啡豆、咖啡口感、门店数量、方便、补贴、场景体验、人文价值或是其他。结果很多人声称除“买二赠一、买五赠五”补贴政策让人印象深刻,再看不出瑞幸咖啡有何特质。甚至有多位媒体“小姐姐”直斥“瑞幸咖啡不好喝!”

瑞幸咖啡首席营销官(CMO)杨飞曾说过,先用补贴“破坏”一个行业,再用互联网的手段去重造。但是,讲究综合体验的连锁咖啡市场,并非用钱就能撬动,除了咖啡口感要好,社交属性、文化认同等品牌附加值都是刚需,价格的敏感性反倒有所弱化。而瑞幸咖啡,过于用价格来讨好市场,颇有些舍本逐末。

正因为不被人看好瑞幸的未来,少有人相信钱治亚会赢得和星巴克之间的竞争。

星巴克作为一家近50年历史的老牌咖啡企业,它对咖啡文化的深厚了解非中国公司所能比。另外,星巴克可以让人在店内泡一下午的社交场景、天生自带的装X属性,这更让专注于外卖和自提的瑞幸咖啡望尘莫及。

互联网界有个说法是,钱烧出来的用户是没有忠诚度的,如果瑞幸在产品和服务上没有创新,一旦失去资本的加持,这个用小蓝杯装的咖啡,终究会“凉凉”。

或许,苗头已经闪现。

据品玩的报道,因为瑞幸咖啡的补贴政策悄然收紧——“买5赠5”降格为“充2赠1”,免配送费门槛由35元升至55元,消费者留存率有所下降。

关于管理模式的悬念

除了对产品和服务的质疑,瑞幸的管理模式是否合理也常常被议论。

10年前,以国美和苏宁为首的3C连锁卖场竞争正酣,双方竞争的焦点都在门店的快速扩张,每年新增门店达数百家,但好景不长,当连锁卖场之争进入坪效竞争时代,为了节约运营成本,国美和苏宁双双大幅关店。

3C卖场的前车之鉴,瑞幸咖啡不可不防。而且在中国逐年增长的楼价压力下,钱治亚的近4500家门店目标,单是店租已经可见将成为难以承受之重。与此同时,随着门店数量的增加,对门店的有效管理也将对钱治亚团队提出严峻挑战。

在神州租车,钱治亚管理过1000家门店,在瑞幸咖啡,她也表现出对2000多家门店的有效管理,但当门店数量增加到4、5千家,管理难度是量级的提升。此时,瑞幸的管理模式是否适应规模化扩张,也是一个悬念。

瑞幸咖啡的眼里,不该只有星巴克,如果不能完全拆除质疑的藩篱,钱治亚离坐实“咖啡界贾跃亭”的日子,将越来越近。

知食君说:

一边颂扬华为的厚积薄发,一边却又幻想着短时间内弯道超车,这是产业界的浮躁;

拓展市场要快,却又没有盈利时间表,这是投资人骑虎难下的尴尬;

全社会都在倡导工匠精神,瑞幸咖啡却对此脱敏,这是钱治亚对现状的无奈。

瑞幸咖啡,卖的既是产品,也是服务,这是瑞幸品牌的生命力。钱治亚可以在规模上对标星巴克,却不应该在生命力上回避竞争,这不是新零售的应有形态。

战胜星巴克也好,和星巴克共享市场红利也好,做最好的自己,才是瑞幸咖啡的生存之义。

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