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无论是在生活中还是职场上，交流都是一件非常重要的事情，不管是对上司对属下，对客户对同仁，对丈夫对妻子，都需要很好的沟通技巧。这样的沟通便叫作人际交流，而和人际交流如影随形的便是人际称谓了。
所谓的人际称谓就是人们在日常交往之中所采取的彼此之间的称呼语，正如每一种事物都要有一个名称一样，人际称谓也是丰富多彩，它往往反映了社会复杂的人际关系。不同的人际称谓表示的身份、地位、职业等都不同，可以说人际称谓就是一把尺子，能度量你和对方的人际关系。
李刚去某公司推销汽车保险，好不容易跟这个公司的副总牵上了线。李刚小心翼翼，唯恐这个单做不成。好在对方副总为人豪爽大气，李刚消除了最开始的尴尬，跟对方侃侃而谈。副总姓骆，李钢便一口一个“骆副总”，自认为叫得没错，但是对方的脸色却是一点一滴地晴转多云。李刚有点丈二和尚摸不着头脑，但还是硬着头皮继续说下去。看到副总从最初的兴致盎然到最后的意兴阑珊，李刚心知肚明自己的这单生意，黄了。
李刚的汽车保险为什么没能推销出去？原因很简单，副总很忌讳别人叫他的时候加上一个“副”字。由此可见称谓对人际交流的重要性。那么在跟他人进行人际交流时，怎样才能做到称呼得体呢？
礼貌的称呼人人爱
称呼要礼貌得体。礼貌得体的称呼可以说是人听人爱。
朗朗进入公司不久，面对公司一百多人，他记不住各人的姓名，喊人的时候，就喊一声：“那个谁，接个电话！”他接客户电话的时候，就像对方是自己的知交好友一样，“喂，谁啊？”人家给他帮忙，他认为都是同事，不应该客气，就心安理得享受，从不表示谢意。年终考核，朗朗是当之无愧的倒数第一名。
无论在生活中，还是职场上，礼貌的称谓都是必不可少的，因为你对他人的称谓，最能表达出你是否对人尊重。言为心声，很多人莫名其妙葬送前程，追本溯源就在于不拘“礼貌称谓”的小节。
尊崇的称谓人人喜
一般来说，我们中国人都有崇大崇老崇高的心态，所以尊崇的称谓是人人都喜欢的。
老秦是我们单位的老同志了，年龄比刘经理大不少，工作经验丰富，在同事中也有一定的人缘，但是职位却始终没有上去，在刘经理的麾下多少有些屈就的成分。老秦每次在正式场合都高声大嗓的叫刘经理为“小刘”。有一次，几个人出外洽谈业务，客户希望有人介绍下当前情况。老秦张口就说：“让小刘说吧。”客户愣了：“你们经理没来吗？还是让你们的经理说说吧。”
“小刘就是经理。”老秦补充道。
刘经理心里肯定不是滋味。就算刘经理豁达，不同老秦一般见识，但是久而久之，隔阂的产生也是在所难免。所以说，老秦对刘经理的称呼很不妥，不但使自己看起来毫无风度，而且不利于工作的正常开展。
揣摩对方的年龄和心理的称谓最受欢迎
称谓，要把握住对方的年龄和心理特点。人的心理很奇怪，越是没有的，越要拿出来标榜，打个比方来说，我们小时候，常常希望别人将我们叫得大一些，而当我们进入成年以后，又希望别人叫自己叫得小一点。正是因为人们的心理变化多端，所以揣摩好交际对象的年龄和心理的称谓最受欢迎。
上次和同事去超市买东西，结账的时候，收银台前排起了长龙。闲来无事，我们便和排在我们前面的女子攀谈起来。该女子虽然穿着入时，但是额头、眼角已经有掩饰不住的岁月的痕迹。同事今年22岁，一口一个“大姐”。女子脸色难看，对话的热情直线下降，最后终于忍无可忍，勃然作色道:“我有这么老吗？”
同事的错误，就在于没有揣摩好对方的心理。对方刻意打扮，自然是跟衰老进行顽强的抗衡，生怕被人指出她老，而同事却哪壶不开提哪壶，受到对方冷言相向纯属自讨没趣。
巧嘴小课堂
好的称谓无外乎三种：礼貌得体的称谓，让你的形象更上一层楼；尊崇的称谓，让你迅速打开人际交往的局面；揣摩对方心理和年龄的称谓让你迅速成为对方眼里最可爱的人。
作者：秘祖利，摘自《受用一生的说话技巧》，本文系作者授权发布。
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