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供电所的故事小细节显硬实力 2019 12 12
业绩指标一路领先，重点工作推动在前，基础管理扎实规范，员工队伍和谐团结……位于重庆长寿区长江以南的江南供电所，以创新促管理，以管理促规范，以规范促业绩，管理水平显著增强，服务能力不断提升。江南供电所高度重视细节服务，用心谱写新时代扎根乡村、服务三农的新篇章。
细微之处见真情
“谢谢你们帮我家解决了用电难题！这菜是我们自己种的，不值什么钱的，你们无论如何要收下！”11月2日，重庆江南供电所营业厅来了两位特殊客人。他们紧握着江南供电所党支部书记王正洪的手，不停表达着谢意，执意要将一大篮新鲜的小白菜送给王正洪。
“老人家，使不得！您的心意我们领了，菜您留着吧。”王正洪赶紧招呼两位老人坐下。原来，两位老人居住在重庆市长寿区江南街道办事处扇沱村8组，是该村的贫困户。其中一位叫周方全，今年65岁，另外一位是他的老伴。2日那天，他们专程到供电所，感谢供电员工帮他家整改了表后线安全隐患。
事情要从10月27日的一次走访说起。这天，王正洪来到扇沱村村民委员会搜集提升供电服务的意见建议。
“我们村贫困户周方全家的表后线老化，遇到刮风下雨经常停电，能否给他们整改一下？”该村委会负责人问道。
“没问题，我们马上落实整改。”王正洪立即把这件事情记录下来，经支委会商议，决定免费为周方全家更换表后线，由党员们实施整改。
第二天，王正洪便和党员们携带工具材料来到周方全家。工作人员发现其表后线约20多米长，为4平方毫米铝芯线，线径小，且因多年风吹雨淋，线路绝缘层破损严重，有5个接头，不仅存在用电安全隐患，也难以保证可靠用电。
江南供电所员工更换故障电表。游绍斌 摄
“大家抓紧干，一定要注意安全。”王正洪一声令下，大家将老人的老旧线路拆除，重新施放6个平方毫米的崭新铜芯线，并将线路穿管敷设。
“看把你们累的，来喝口水，坐下歇一歇。”看到供电员工们在梯子上爬上爬下，忙得满头大汗、灰头土脸，周方全从家里搬出凳子，端来热腾腾的开水，招呼供电员工们休息，可他们依旧忙碌不停。
一个多小时后，表后线更换完毕。为彻底解决老人的用电问题，王正洪和同事们又忙乎一阵，把老人家室内电线重新布置、整理好，对几处绝缘破损的线路进行了包扎处理。
“这回好了，就算刮风下雨，也不用担心停电了。”周方全看着崭新的表后线，高兴地说道。
“我们还将建立‘特殊客户服务卡’，解决客户用电最后一公里问题。”王正洪介绍，江南供电所将搜集供区内五保户、贫困户、孤寡老人相关信息，建立服务卡，推行特殊客户常态服务机制，无偿为他们整改表后线隐患和用电问题，帮助他们用好电。
助力企业轻装上阵
“这一年多来，要是没有你们的热心服务和帮助，我们要多交10多万元的电费呐！”11月7日，重庆海德冶金材料有限责任公司（下称“海德冶金公司”）电气部负责人付庸，对上门走访的江南供电所所长王娅霖说。
海德冶金公司主要为原重庆钢铁集团有限公司提供生产辅助材料，安装有一台315千伏变压器，执行大工业电价。从2018年1月起，该单位销量和产量逐渐下滑，用电量随之减少，但电费成本占比仍旧较高，成为该单位的负担。
“付经理，你们企业存在‘大马拉小车’的情况，有降低用电成本的空间。”2018年7月5日，王娅霖和几名同事来到该单位，查看生产情况，帮助其诊断电费成本偏高原因，制定降费降成本措施。
“最近几月，你们企业用电量不到1万千瓦时，最大负荷还不到100千瓦，完全可以把变压器换为315千伏安以下的，不执行大工业电价，节省基本电费支出。”王娅霖拿出一张用电分析表，指着相关分析数据，提出了更换变压器的建议。
王娅霖的一番话，让付庸非常心动。
“对啊，变压器换小后不收基本电费，每月就可减少8190元基本电费支出，一年就可以省下近10万元。”付庸拍了拍脑袋，立即向该单位负责人报告，希望采纳这个建议。
两天后，海德冶金公司到江南供电所办理了变压器减容业务，将变压器更换为250千伏安变压器，执行单一制电价，电费成本快速下降。
“现在每月少了8000多元的基本电费支出，全靠你们的指导和无私帮助！”付庸感激地说。
近年来，江南供电所主动服务客户发展，通过变压器减容、提高功率因数、改变计费方式等举措，帮助5家企业降低了电费成本，让企业轻装上阵、健康发展。
让敬老院用上放心电
“螺丝拧紧点，线头接牢点……”9月28日，在喜迎新中国成立70周年之际，江南供电所几名党员来到长寿区江南敬老院，免费安装漏电保护器，消除敬老院用电安全隐患，让老人们用上安全电、放心电。
江南敬老院是当地政府专门为五保户、残疾人设立的养老休闲场所，房屋修建于70年代，常年居住着40多名孤寡老人。由于房屋修建年代较长，部分线路及用电设施逐渐出现绝缘老化现象，极易发生短路和触电安全事故。
供电员工正在为客户更换电表的途中。游绍斌 摄
“我们支委委员提出自愿捐款，为老人们购买漏电保护器，保证他们安全用电。”党支部书记王正洪说，安装漏电保护器后，当老人们的表后线、室内线出现短路或接地等异常情况时，可自动跳闸、断开电源，确保他们的人身和财产安全。
当天，江南供电所的员工们“全副武装”，带着相关工具材料来到该敬老院。大家齐心协力，分工合作，顺利完成了漏电保护器的安装，并将老人们的表后线路全部接入漏电保护器。
与此同时，党员们还对老人们的表后线、室内线及用电设备进行了全面体检，更换了破损、老化线路和用电设备，消除了敬老院的用电安全隐患，为老人们的生活起居提供了用电安全保障。
“几个月前，有个老人屋里线路发生短路、打火，十分吓人。现在有了这个漏电保护器，老人们的日常用电就放心多了。”江南敬老院负责人王东升说道。
不仅如此，今年以来，江南供电所积极开展触电案件压降行动，进社区，入农户，宣传安全用电和防触电知识，发放宣传资料2000余份，增补鱼塘线下钓鱼安全标识牌74块，推广安装家用漏电保安器1300余个，筑牢了农村用电安全防线。
供电所名片
江南供电所全景。王娅霖 摄
单位：重庆长寿供电公司江南供电所
位置：重庆市长寿区江南街道办事处
员工数量：16人
服务对象：供区面积76平方千米，管理10千伏线路7条、公用配变106台、专用配变36台，担负着江南街道2个社区、7个自然村共1.2万余户客户的供电、运维、抢修及服务等工作。
服务特色：江南供电所狠抓基础管理，推行可量化绩效考核，创新库房管理，加强重点指标管控，精心做好线路设备运维，连续7年获评国网重庆市电力公司C类供电所标杆。
获得奖项：该所被中华全国总工会评为“全国安康杯先进班组”，先后获得国家电网有限公司“五星级乡镇供电所”“综合标杆供电所”“百强供电所”、国网重庆市电力公司“标准化供电所”“五星级班组”“工人先锋号”“综合标杆”等荣誉。
来源：电网头条看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“供电所的故事小细节显硬实力”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
