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她的故事平凡却温馨，她的身份普通而多彩。在南关区民康街道，有这样一位网格长，她不但把服务的6栋居民楼走了无数遍，还用自己的实际行动，服务着50家驻街单位……她就是园东路社区网格长郑娜。自2018年从事网格长工作以来，郑娜用爱心和耐心，为辖区企业献策出力，为有需要的居民提供力所能及的帮助与关爱，她也因此被大家亲切地称为“最美贴心人”。
郑娜一直关注辖区内的环境卫生，一有时间就带头清理垃圾。
为民解忧，她是“服务员”
烟草楼宿舍是老旧散小区，无物业管理，配套设置陈旧老化，一楼小饭店较多，下水井时常堵塞。前不久，烟草楼宿舍的下水井主管道堵塞，严重影响居民的生活。郑娜得知情况后，第一时间赶到现场，并多方联系相关部门。第二天，负责疏通下水的工人就来到现场，郑娜不怕脏、不嫌臭，一直在现场陪同，直到管道全部更换完毕。臭味没了，楼道干净了，下水管道通畅了。郑娜的真情服务和真心付出，赢得了辖区居民的点赞。
开小课堂，她是“辅导员”
每周的周一、周二、周四，园东路社区“四点半小课桌”就会准时热闹起来。3个孩子来到这里做作业、玩游戏、看书，等父母下班。小课堂的指导老师就是网格长郑娜。每天傍晚，她都来到小课堂，为孩子测体温、登记信息，及时掌握他们的健康情况，耐心地组织孩子写作业，不时解答孩子们的提问。
原来，8月下旬，随着中小学校陆续开学，辖区内几户双职工家庭向郑娜求助，希望她能在孩子放学到家长下班这段时间帮忙照看一下孩子。郑娜随即将这一情况反映给社区党委，并表示自己愿意帮忙照看孩子。经社区党委同意，“四点半小课桌”应运而生，郑娜也成了孩子们的“辅导员”，此举既解决了双职工家庭的后顾之忧，又让孩子们得以安心学习。
助企发展，她是“快递员”
在郑娜负责的网格内有50多家驻街单位。为切实助推企业加快发展，郑娜按照“保企业献策用力”的工作部署，积极深入辖区企业和商户走访问需，倾力帮助企业解决难题。
新冠肺炎疫情发生以来，郑娜又多了一个新身份——传递惠企政策的“快递员”。在助企发展过程中，郑娜采用“面对面”“点对点”“一帮一”等方式，切实打通惠企政策的“最后一公里”。在走访摸排过程中，郑娜详细记录企业的基本情况和所遇问题，并向企业负责人和个体经营者发放助企《政策汇编》。此外，她积极借助微信群和QQ群，及时帮助企业与居民进行精准对接，实现了居民得实惠、企业快发展。
前不久，郑娜在走访中了解到辖区一家烤肉店招聘服务员，便随手将招聘信息转发到居民微信群里，很快就帮商家招到了服务员。商家和居民都很感谢郑娜的及时转发，称赞她是助企爱民的“最美贴心人”。
面对居民的表扬，郑娜总是浅笑着说：“百姓事无小事，虽然很琐碎，但与生活密切相关，只要用心去做，以真心换实意，就一定能做好。”
来源：长春日报
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