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2020年的新冠肺炎疫情让整个实体经济蒙上了一层灰色,却加速了直播带货的大跃进式发展,特别火爆。一时间,除了网红达人,越来越素人主播纷涌加入直播带货行业,连诸多企业家、明星也亲自当起了主播进行带货。直播电商也从最初的带有娱乐性质的小打小闹,开现呈现出全民参与、趋势化、产业化的特质,成为经济发展的新风口。
直播电商的最大价值点
与传统电商相比,直播电商能更全面地展现产品,提升销售转化率。与线下销售相比,直播电商流量不受局部地域人流量的限制,在成交上有大的想象空间。
在线下,我们最常见的销售场景就是引导型消费,即客户进店后由导购员为客户讲解推销产品促成成交转化。直播带货则成功地将这个场景高效应用到了线上,实现了一对多讲解的效率提升,也突破了传统电商冰冷图文介绍的局限。
此外,借用罗永浩点评直播电商的一句话,“直播本质可以是大规模的团购,以前的团购即使用电商平台,也只能组织几百、几千人团购,但直播可以有效组织数百万人的团购。”突破了地域、空间的限制,直播电商的形式和价值都有了更多想象,如清库存、新品首发、直播渠道定制等。
直播背后“看不见”的运营团队
观看一场直播,粉丝往往只看到了镜头前的主播。主播固然很重要,但是,对于一场成功的直播,更多拼的是“看不见”的运营及后台供应链能力,这才是根本!无论是店铺直播还是红人直播带货,都需要团队的协作配合才能完成。
一个成熟的直播电商团队,除了主播,必不可少的还有商品运营、直播运营、场控。
在主播开播前,商品运营就需要根据主播画像及品牌当下销售节奏,提前整理出适合的商品,确认商品促销方式及价格库存等关键信息,做好商品的进场、上下架。
而针整场直播的运营,要通过对直播预热、直播节奏、营销活动的规划,从各维度数据预测及执行层面给出专业意见,在开播后负责把控直播进度、监控直播数据。
场控,则要帮助主播快速熟悉脚本和产品,提前了解甚至试用产品,在直播中配合主播更好地展示产品,并想方设法调动现场氛围。
此外,直播间还需要有负责灯光、网络等后勤角色,保障用户的观看体验。直播带货看似门槛不高,一人一手机即可开播,但想真正做好一场直播,背后的运营功夫可大有讲究。
跳出直播选品上的误区
对于直播带货,很多主播在选品都有误区,最常见的是主播喜欢什么类型的商品,就挑选什么样的商品。其实,从专业的市场选品角度来看,直播的选品必须从粉丝的需求出发,同时配合主播的试用经验及自身故事去讲解,这样才更有说服力和吸引力。
此外,在价格的筛选上,我们也跳出“越便宜越好”的思维误区。低价的产品,很难保证质量,极易出现大量售后导致口碑崩盘。所以,主播与其着重于“便宜”,还不如着重于“划算”,高单价折扣力度大也是一种适合直播的“划算”模式。
开播前如何预告引流?
夯实好直播带货的基础,如何预告引流是个很关键的问题。
不少达人博主,自身粉丝不少、平时互动也积极,但直播时流量依然有问题,这是为什么呢?这时就应该反思一下开播前的直播预热是否做到位,是否通过预热做到了让用户提前知道以及让用户记住。
对于直播的预热,要准备3种以上不同的内容展现形式、不同的讲解维度,利用设置不同的悬念,激起更多的粉丝好奇和不停提醒粉丝来观看。
直播预热节奏可这样操作:1、开播前3天、前1天分别进行全渠道预热;2、开播前半小时通过粉丝社群及导购朋友圈等渠道,进行宣传推广。
如何调动粉丝的购买欲望?
在直播间,粉丝的购买欲望往往取决于主播的口头表达和现场展示,包括良好的互动、产品故事卖点的呈现、直播观看体验等等。产品的痛点、利益点以及效果是主播在产品展现中最重要的描述点。
在产品展示中,主播应避免“好吃、好看、好穿”等空洞、没有想象画面的描述,而应该引导粉丝进行产品在不同场景应用的想象。主播应通过丰富多样的利益点描述,让产品功能呈现更立体,直播间进行真实评测展示给用户以信服力。
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