内容的搭建在不同行业、企业和品牌肯定是有很大区别的,但是要牢记一点,一定要围绕用户价值来搭建,思考一下你提供的内容能为用户提供什么价值。
你需要注意一下几点:
1、内容跟用户有关系
2、品牌有生命周期,内容体系是不一样的
3、让用户一起参与进来
4、会讲故事
5、增强沟通和互动
一、内容跟用户有关系
内容跟用户有关系可以分为3个方向:有用的、有趣的、有感染力和价值观的。
1、有用的:有用的内容信息是基础的价值,例如:罗辑思维就是对知识进行收集和整理,然后提供新的知识,传授给用户。
2、有趣的:有趣的内容用户很有可以与他人分享,你可以提供一些有趣的八卦事情,提供消磨打发时间的内容。
3、有感染力和价值观的:这个是属于价值观层面的,帮助用户找到价值观相同的人,帮助用户更好的改变自己。
二、品牌不同生命周期,内容体系是不一样的
产品是有生命周期的,同样的,品牌也是有生命周期的,不同阶段提供的内容是不一样的。
处期:利用内容来提高品牌、产品的知名度,让更多的知道这个品牌和产品。
成长期:利用内容来提高品牌、产品的美誉度,利用内容反复强调产品的价值,从而增强用户黏性。
成熟期:利用内容来提升品牌、产品的忠诚度,这时候很多用户都知道这个品牌,但是我们需要给予用户提醒和提升忠诚度。
三、让用户一起参与进来
例如:小米就很好的解释了,为什么要让用户参与进来以及如何让用户参与进来。
在创作内容的时候,我们可以通过开放参与节点、设计互动方式和扩散口碑等方式,来让用户参与进来,比如:我们出一款饮品是不是可以邀请顾客来共同讨论、邀请顾客来为这款饮品起名字、邀请顾客来测评等等。
在搭建内容体系的时候,要让用户参与进来,要让用户有参与感,要让用户陪伴我们共同成长。
四、会讲故事
故事不是胡编乱吹,一定要基于品牌、基于事实。故事当中,普通人的故事是最能打动人的。我们绝大多数人都是普通人,过着普通人的日子,一些自然、真实、有情感的故事往往更能打动用户,产生情感的共鸣。
很多营销者以为声音大就是营销,如果没有形成故事,这些都是噪音。不单要说“好故事”,更要“说好”故事。
五、增强沟通和互动
以前传统媒体(电视、报纸、电台)都是单线传播的,如今微信、微博、官网、客服、APP等等都可以实现双线沟通,直接现实零距离的对话,品牌从台后站到了台前。
在这么好的时代里,如果你的品牌还保持着一种高高在上的姿态,不去主动跟用户进行沟通和互动,又或者只会用一些类似于“您好”、“有什么可以为您服务”的官方客套话。那么,用户只会觉得在跟机器人对话,是没有温度的沟通。
要记住,做内容是一个长期的过程,不能一蹴而就,就像一个小孩成长成人,需要一定时间和耐心。
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