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作为一个领导、一个上级,批评下属的时候要讲究方法,这样才能避免招来下属的敌意。不过,要想把批评下属的话说得恰到好处也需要一些技巧。幽默是人际关系的润滑剂,可以促进人际关系的和谐,如果把这种幽默技巧用在批评犯了错误的下属身上,也能收到良好的效果。
经理问女秘书:“你相信人会死而复生吗?”
“当然相信。”
“这就对了,”经理笑着说,“昨天上午你请假去参加外祖母的葬礼,中午时分,她却到这里来看望你!”
经理运用幽默的技巧,<大道理批评女秘书、使她认识到自己的错误的目的,又避免了招来女秘书的敌意。相反,如果一位上级尖刻地批评一个工作做得不好的下属,就会造成不好的局面。那位下属会失去他的自信心,而同事也会失去对他的信任。但是“以对方为中心”来了解他人,却是打开沟通的途径。下面就是一个给予并获得、以至于双方共赢的的例子:
有一位督导对手下的职员说:“我需要这份进展报告的5份复印本,马上就要!”
这位职员按下复印机的按钮,立时,25份复印本就复印出来了。
督导笑着对职员说:“小姐,我不知道是复印机不听指令,还是你没听清楚!我只要5份复印本。”
职员也笑着说:“对不起,督导先生,我想是复印机的耳朵出了毛病不听话,看起来真该好好修理修理他了。”
督导以幽默的语言对职员的错误提出了批评,职员也以幽默的语言接受了批评,并表示了改正的决心。
古人云:“人非圣贤,孰能无过?”如果下属在工作中犯了错误,上级领导不给予适当的批评,只会令下属在错误的道路上越走越远。可见,批评在工作中是非常必要的。但是,如果领导在批评言辞不当,不注意批评的技巧和方法,往往会导致一些意想不到的事情发生。因此,要想要得到良好的批评效果,又不至于招来下属的敌意,就需要在、掌握一些诸如幽默批评之类的批评技巧和方法。
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