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120是院前急救的第一棒，是广大市民的生命热线。自疫情发生后，临沂市120急救指挥中心全体干部职工面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎，始终坚守院前急救第一线，成为抗击疫情的前哨站。
“您好，临沂120！”“病人现在在哪个县区，具体什么位置？哪里不舒服？是否有外地接触史？”“好的，请保持电话通畅，我们马上派车。”中心指挥调度科副科长曹鹏在接警。曹鹏是中心的老职工，他的爱人孩子平时在临沭居住，同为医务工作者的爱人也在抗疫第一线。平时一家人难得团聚，原打算春节一家人相守相聚，但疫情开始后，曹鹏主动放弃与家人孩子团聚的机会，每天奋战在调度一线，没有休息一天。他说：“120岗位特殊，今年抗击疫情更特殊，自己作为调度科副科长更要坚守在前线。”
春节原本就是疾病高发期，随着疫情的发展，除了正常接警外，最初群众反映情况的电话、病情疫情咨询电话不断。尤其是各种各样的咨询问题如雪片般通过小小的电话涌到市120急救指挥中心。咨询电话有时一打就是半小时，既占用公共资源，又加重了工作量。临沂市120急救指挥中心主任李明同志强调说：“群众打电话来咨询，是这对我们市120的信任。做好必要的解答、减轻市民的焦虑是我们的责任。”
院前急救指挥调度是一项时间紧、任务重、协调能力强的工作，面对的都是急难险重，需要较好的心理素质和身体素质。45岁的梁丽华是一位坚守一线的“老”职工。今年春节，梁丽华坚持在一线值班。她说：“这个岗位我更熟悉，还是让年轻人在家与家人团聚吧。”值班时，她突发腹痛，同志们劝她回去休息，她却让家人送药到岗，忍着腹痛坚守在岗位。疫情加重后，她放弃休息时间，一直与同志们战斗在第一线：答疑解惑、科学调派、高效有序……每天接听近400个电话，嗓子都红肿地说不出话来。“我的同事都是加班加点，我这点小病算不了什么。”不善言谈的她告诉记者。
临沂市120急救指挥中心辖64家定点医疗机构，调度全市210辆院前急救车辆，共有31名干部职工战斗在调度一线。由于连日加班加点，调度岗位先后有7名同志累倒了。为确保指挥调度工作高效运转，保证正常急救工作和疫情需要，1月28日，临沂市120急救指挥中心向全体干部职工下发了《防疫你我有责，共克艰难时刻倡议书》，短时间内，中心党员、共青团员、入党积极分子积极响应，纷纷报名支援调度一线。年轻党员王华玮同志虽然连日上班，但仍然主动要求上夜班；44岁的管相凤同志把刚刚2岁的小女儿交给丈夫，也毅然请战到调度一线上夜班……
疫情就是命令，岗位就是阵地。按照临沂市卫健委要求， 1月21日以来，中心5个班组24小时轮流无缝值守，在做好日常接警的同时，对所有因发热、干咳、胸闷呼救的患者做好询问排查，询问有无外地接触史等；在受理到任何相关新型冠状病毒感染的肺炎咨询时，及时告知全市设有新型冠状病毒感染的肺炎发热门诊的医疗机构及其联系方式。除夕到正月初五，临沂市120急救指挥中心共受理日常呼救电话18767人次，派车数4928次 ，受理了835余个有关疫情问题的咨询电话，为市民守好抗击疫情的前哨站。（临报融媒记李依璐 通讯员张桂娜 丁辉）
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