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为减少纳税人在特殊时期实体办税风险，额敏县税务局切实聚焦纳税人的办税热点、难点问题，全面落实上级疫情防控工作安排，扎实做好纳税人网上办税工作，全面精准做实宣传辅导，精简办税流程，以便利高效的纳税服务促进纳税人足不出户办理各项涉税事宜，切实增强纳税人获得感。
加大宣传辅导覆盖面。利用十九个减税降费宣传小组，通过微信辅导群、朋友圈等方式宣传网上板书操作及《一份躺在家里的网上办税攻略》等宣传辅导资料。指定专门工作人员负责纳税人网上办税操作事宜，并及时公布17个咨询电话，确保网上办税操作宣传全覆盖，办税事项实现“应上尽上”。
联合宣传强质效。围绕网上办税操作，主动联系第三方开展网上办税的宣传辅导，有针对性地开展“滴灌式”精准辅导。及时公布税友等三方办税咨询电话3个，用于网厅操作咨询，在满足个性化需求的“一对一”精细化政策辅导和远程操作的同时，重点利用信息化手段开展政策“点对点”推送和关键人群的程序性操作辅导，确保纳税人能够及时解决难点操作问题。
辅导团队精准辅导。根据额敏县实际情况成立两个梯队辅导团队，为纳税人提供办税咨询辅导。第一梯队由办税服务厅网厅工作人人员组成，主要负责纳税人网上办税中遇到的操作问题，让纳税人便利办税；第二梯队由各业务部门业务骨干组成，主要负责纳税人网上办税过程中遇到的政策问题，解决纳税人政策难点。两个梯队工作人员公布办公电话、微信，便于视频辅导纳税人办税。（于慧芳）（中国日报新疆记者站）
来源：中国日报网
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