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2018年12月12日职工故事刁盈盈：眼泪不能解决问题
刁盈盈 工人日报—中工网记者摄
尊敬的各位评委、亲爱的朋友们，我姓刁，刁德一的刁，小的时候同学都喜欢喊我刁德一，我一听就来气，假小子性格的我没少和他们打成一团，常常打的鼻青脸肿，泪流满面。受了委屈便哭着找妈妈告状，而她总是这样跟我说：“哭鼻子没有用，眼泪不能解决问题，来，笑一笑吧”。妈妈的这句话一直伴随着我成长，没想到现如今“微笑”还真成了我从事工作的一张名片。
不知大家是否知道安徽高速有一张亮丽名片，那就是“微笑服务”，而我就是合肥绕城高速的一名高速收费员。或许您对我的职业有所了解，可您不知道的是对于我们收费员们来说最大的难关，就是上夜班。它就像一座大山压在我们身上，每当夜深人静时，困倦、疲惫接踵而来，咖啡、浓茶成了夜班最好伴侣；每当家人朋友推杯换盏互道晚安时，我们的夜班才刚刚开始。看着镜子里的黑眼圈，看着不少同事选择了辞职，说实话，自己也曾不止一次的动过小念头，但我又一次次告诉自己，挺住！挺住！因为我明白，船停在码头最安全，但那不是造船人的目的；人呆在家里最舒服，但那不是我的追求。我靠着自己的一点意志力总算挺过一个个难熬的夜班，我可没想到发生了这样一件事。
那是5年前的春运，腊月二十三过小年。车特别多，发烧39度的我没好意思请假，因为多一个、多一份力量，这些司乘就能早点回家团聚。坐在收费亭里，我一直告诫自己坚持做好一点，或许下一辆车就会给我一个点头，或者一个微笑，给我足足的动力！这时，一辆大巴车来到我的窗口。“您好”，我满脸热情的送给他一个微笑，娴熟流畅的完成了这辆车的收费，满心期待着司机能回我一个笑容。可我根本没想到他一脸怒气的冲了我一句：“笑什么笑！”说实话，那一瞬间，我懵了。还没等我反应过来，喷着浓烈黑烟的大巴车在我面前疾驰而过。原来这辆车发生了追尾，我理解了司机情绪不好的原因，可不知为何，那一刻我还是非常难过，委屈、悲伤、抱怨一时间涌上心头。
一想到大学毕业就当了小小收费员，一想到亮丽的青春却只能在收费站中面对浓烟，委屈的泪水一颗颗砸在我的工作服上，那一刻特别想家、想妈妈，甚至想到我出生时因为妈妈难产，差点让我成了没妈的孩子，想到她在性命攸关的时刻依然坚强的战胜了恶魔，想到了她总是微笑的对我说：“孩子遇到困难，眼泪不能解决问题”。
中国职工讲故事之五十八·青春的模样！高速收费员牢记这句话“微笑”奔跑在追梦路上—人物频道—中工网
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