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智博会召开时,他们穿着红色的马甲在场馆外为坐公交车和问路的市民提供服务,成为一道流动的风景线;新冠病毒肺炎疫情发生时,这群年轻人积极奔赴一线,在各个公交站场帮助车辆消毒、为乘客测量体温;春天来临,他们又带着对收获的希望去播撒下希望的树种;复工复产后,他们又奔赴街头,调查乘客的出行需要和数据……
他们是交通开投公交集团两江公交公司的团员,通过团组织有序引导,团员们逐渐成长为服务岗位上的优质明星。
▲五一长假期间,青年志愿者在加州车站引导乘客依次有序上车
服务智博会
他们的一抹红是场外最大的亮点
2019年8月27日,智博会召开第二天,在烈日炎炎的智博会场馆外,有这样一群人,被称为最可爱的一抹“志愿红”。
他们的汗水被这样记录下来——
“感谢你们这群热心的红衣服,帮我拍照。”
“谢谢你们,我背着个孩子,要不是你们帮我指路 真不知道怎么走?”
这一群来自两江公交团委的19名青年志愿者和公交驾驶员一起,2019年夏天,奋战在重庆国博中心外的公交枢纽站场。
冉静是一名普通的志愿者,她也是两江公交团委志愿二组的组长,她穿着红色的志愿者服务背心,在智博会现场服务部,当天,除了自己要做好志愿者服务工作外,还要协助同事们搞好场外的服务。
▲智博会期间为过往乘客指路、服务
指路是冉静最需要做的事情,一个上午下来,她的右手硬是没歇过,举手至少500多次,“做好志愿者,还真需要用心啊。”
抗疫先行
这群年轻人撑起一片希望
龙浩是两江公交二分公司团支部627线青年突击队员,也是一名普通的驾驶员。
龙浩有记录日记的习惯,日记本上写着:2月21日上午11时,我驾驶627路公交车到达终点站,打开所有窗户,给车辆通风,尽管车上合计三位乘客,但我还是要坚持每趟给车厢、扶手等喷洒消毒水。
▲抗疫期间,他们走上一线
龙浩告诉记者,今年春节本来公司安排他休年假,工作了一年,终于可以好好放松放松了。
2月4日,为抗击疫情需要,他所在的二分公司组建“青年突击队”,听到这个消息后,他立即主动向分公司提出申请。“我年轻力壮,抵抗力强,让身体状况稍差的同事回家休息。”龙浩报名后,他的妻子提出了担忧,“现在疫情扩散快,孩子睿睿又这么小,如果你有个三长两短,我和儿子怎么办?”
龙浩理解妻子的心情,她是在单亲家庭长大,不希望孩子和她一样。龙浩说,“我是一名共青团员,组织信任我,如果在这样的关键时刻,我不挺身而出,其他同事会怎么想?” 经过几番交谈,龙浩妻子理解了他并鼓励他说“老公你是最棒的,有这样的你,我感到很骄傲,你只管保护好自己,我会照顾好儿子,照顾好我们的家,做你坚实的后盾!”
为了给乘客安全的乘车环境,也为了遵守答应妻子保护好自己的承诺,他每趟运行回站后都会一一检查,保证所有窗户打开,保持车厢通风,仔细给车厢、扶手等喷洒消毒水。龙浩说,勇敢前行,是作为共青团员最应该做的事情。
在春天播种下希望
他们用别样的方式让大家看到绿色
受疫情影响,今年植树节期间,很多想到山林里植树的市民,只得宅在家里。
而在这个特殊、不能外出踏青植树节,重庆公交提供了一种新途径——网络云端植树。
为了让更多的人参与到此活动中,共同保护自然、爱护树木、爱护我们的家园。3月12日一早,两江公交的青年志愿者们穿上红马甲、戴好口罩及手套来到全国青年文明号公交465线起点站,向身边的同事、沿途的市民赠送经过酒精消毒的活动主题书签,还用绿色书签把公交车装扮成了“绿色车厢”。
▲青年志愿者在渝通888线帮助上车乘客提放大件行李物品
志愿者罗周杨告诉记者,关于植树,这些年了解了很多的内容,不用一次性筷子、节约用纸、清明时节上坟尽量文明祭祀,避免引起山火等等。
在现场,他们将这些内容整理成册,发放给乘客们,告诉他们,哪怕不出门,也能实现种树的心愿。
这一次的尝试,收获颇丰。
“特别是一些30多岁的乘客,他们平时使用支付宝很多,但对种植公益林却知之甚少,每天都在消费,可以把时间多留一点做公益事业。”活动现场,随着一滴滴水在手机上浇下去,这群年轻人就像看到了未来沙漠里的一片片绿洲。
记者手记:
感谢他们为我们带来感动的每一刻
今天,是五四青年节,这群共青团员召开了座谈会,会上,每一位团员,都将自己当志愿者的服务心得表达了出来。
有收获、有遗憾、有总结,也有展望。
每一个故事背后,都是这群年轻人挥洒青春的热情,每一个遗憾的总结都是为了下一次做得更好。他们,也对自己的服务提出要求。
青年团员王德君说,对于乘客提出的要求要建立建议库,内容越存越多才有利于今后改进服务、提升水平。
而这一切,归根结底,都是想把服务工作做到更好、更细致。
短暂的座谈会结束后,该公司的共青团团员代表又奔赴一线,为乘客提供更加细致周到的服务了。
据了解,两江公交青年近2000人,90%都是驾驶员、修理工,我们作为乘客,在感谢他们为我们带来更好服务的同时,也希望这一抹青春靓丽的红,能够传递到更多的服务岗位,让这座城市,变得温暖、温情。
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 文/图
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