搜故事,从300万个故事到海量知识百科的华丽转变!

顾客浪费扣服务员绩效?辞退浪费粮食的员工?节约不应内部下手!

时间:2017-02-20

这原本是一项改变人们下佛诶观念,减少浪费的行为,却让不少服务员们为此买单:据@陕视新闻 报道,西安一家餐馆,将适量点餐纳入服务员月度考核中,客人

提示:本文共有 1066 个字,阅读大概需要 3 分钟。

为了响应国家节约粮食的号召,不少餐馆、市民都自发开始减少铺张浪费、面子工程……开始选择N-1的就餐方式。这原本是一项改变人们下佛诶观念,减少浪费的行为,却让不少服务员们为此“买单”:

据@陕视新闻 报道,西安一家餐馆,将适量点餐纳入服务员月度考核中,客人用餐结束后工作人员巡场时,如发现餐桌有剩菜,则会按剩余情况给予当桌服务员不同程度的考核扣分。同时,该餐馆摒弃华而不实的菜品装饰,如有必要装饰也改为可食用型,避免造成浪费;推出小份菜、例菜及位菜等供顾客灵活点餐。工作人员告诉记者,餐厅每天接待约百桌客人,八成以上顾客可做到“光盘”,其余多数人也都有剩菜打包意识。

菜品装饰改成可食用型、推出小份菜、例菜及位菜等供顾客灵活点餐这些举措都是很不错的方式,但是把顾客光不光盘纳入到服务员的日常考核当中,这确实是有些不近人情了:光盘从一方面确实是取决于菜品的数量,但是还有一部分原因取决于菜品的质量,如果你菜不好吃或者是不合顾客口味,这时候你还能指望顾客能够全部吃完吗?

一些餐饮企业积极响应号召的迫切心情值得肯定,但是类似“将适量点餐纳入服务员月度考核”的行为很难得到舆论认同,不仅用力过猛,在法律、情理上恐怕也很难说得过去。

无独有偶,最近上海有一家公司推出新规,员工如因非变质等原因随意倒掉公司提供的免费午餐(包括倒掉其中部分),一次警告、三次将被辞退。

说其用力过猛,是因为餐饮企业员工面对顾客点餐明显过量时,固然可以善意提醒顾客先少点一些,但是如果把顾客没有厉行节约的责任,算到既没有监督顾客之责又没有约束顾客之权的员工身上,这是典型的责任错付,从道理上讲不过去。

对于服务行业来讲,顾客是上帝,你可以建议顾客点什么菜,但是你不能命令顾客只能点几个菜。有些顾客喜欢讲排场好面子,或者是想多品尝几道特色菜,这时候如果服务员一味地跟他们讲这些菜足够吃了,讲理的顾客是会遵从,但是不讲理的顾客呢?那就可能觉得服务员看不起自己,从而影响对餐馆的好感度。

科林瑞觉得:平常我们出去吃饭,菜稍微点多一两个其实很正常,服务员可以在客人买单的时候提出打包方式,这样既可以减少铺张浪费,又能够保全一些客人的面子。而不是选择以考核的方式,降低服务员的工作积极性。

而对于员工浪费粮食即被辞退这件事情,从本身来讲,树立节约粮食的意识本没有错,但是如果矫枉过正的话,确实是不利于企业的发展。毕竟每个人的胃口是有区别的,同时每个人的喜好也是不一样的,如果老板担心员工浪费粮食的话,可以选择发放就餐补贴的形式,让员工自行解决午餐,这样可能会有更多的员工愿意接受这样的形式。

看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“顾客浪费扣服务员绩效?辞退浪费粮食的员工?节约不应内部下手!”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!

本内容不代表本网观点和政治立场,如有侵犯你的权益请联系我们处理。
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
相关阅读
哲理故事——让顾客给服务员发工资

哲理故事——让顾客给服务员发工资

服务员,服务,美国,顾客,中国,小费,老板,定价,员工,机制,海底捞,利润,收入,餐厅,餐馆,内利,火锅店,差别,客人,店里,文化,级别,课外阅读,餐馆里,会得到,亲子早教,多大,中奥,考其,区域经理

2020-08-30 #经典故事

哲理故事——让顾客给服务员发工资

哲理故事——让顾客给服务员发工资

服务员,服务,美国,顾客,中国,小费,老板,定价,员工,机制,海底捞,利润,收入,餐厅,餐馆,内利,火锅店,差别,客人,店里,文化,级别,课外阅读,餐馆里,会得到,亲子早教,多大,中奥,考其,区域经理

2016-11-23 #故事会

感恩顾客的演讲稿

感恩顾客的演讲稿

感恩的心,顾客,百大,有一颗,企业,客户,行业,工作,保险柜,员工,服务,感谢有你,要感谢,生命,大家好,当我们,每一个人,业务员,亲友,团队,时候,母亲,朋友,职业,职责,荣誉,谢意,劳动,生活,徐本禹

2020-05-06 #故事会

海底捞为顾客送生日祝福 想不到两人邻桌 接下来的一幕很暖心

海底捞为顾客送生日祝福 想不到两人邻桌 接下来的一幕很暖心

海底捞,大姐,顾客,生日,吹蜡烛,服务员,员工,小车,姑娘,建议,男服务员,陌生人,生日蛋糕,蜡烛,那名男,次相,今天晚上,举动,亲朋,人间,全程,唱着歌,小妹妹,座位,年龄,差异,挚友,欢呼鼓舞,火锅,画面

2019-06-04 #故事会在线阅读

饭店会吃顾客的剩菜吗 这个人用自己的亲身经历 说了实话!

饭店会吃顾客的剩菜吗 这个人用自己的亲身经历 说了实话!

客人,员工,服务员,菜品,都会,时候,顾客,餐厅,饭馆,没怎么,亲身经历,吃客,喜宴,大学,婚宴,老板,回家,撤回来,刚毕业,用自己,来济,在吃,一家酒店,大饭店,好的,小饭馆,小饭店,餐饮公司,饭店,剩菜

2010-02-08 #短篇故事

怎样做好一名让顾客满意的服务员

怎样做好一名让顾客满意的服务员

顾客,商品,服务员,需求,服务,有礼貌,爱尚,举止,仪表,区域,包容心,实诚,服务行业,态度,心态,方面,敬语,现象,爱心,粗话,脏话,职业,超市,责任心,生活,调整,尚生活,一个合格,一指禅,为了能

2008-06-25 #短篇故事

张一碗:服务员应该如何与顾客正确沟通?

张一碗:服务员应该如何与顾客正确沟通?

顾客,服务员,张一,好的,都会,店里,服务,店员,方式,过程,影响,经营,为大家,通常情况下,工作人员,特色米线,个人,产品,关键,市场竞争,建议,店面,思维,投资者,方面,沟通交流,服务态度,生意,现象,行为

2020-08-31 #小故事

餐厅感动顾客的服务案例

餐厅感动顾客的服务案例

客人,台湾,顾客,服务,家乡菜,厨师,案例,老人,饭店,宁波,服务员,经理,酒店,餐厅,值班,老人们,饭店经理,米文,人员,一顿饭,口味,信息,孩童,大陆,命令,家乡,旅游团,特殊要求,电话,种种原因

2020-06-22 #故事会在线阅读