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信用卡一句话营销话术营销是语言的艺术。过人的营销技巧其实就是过人的语言艺 术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。 成功的营销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能 抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的营销，不仅 需要产品本身品质做基础，更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土。 要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。 营销话术要简短，争取在15 秒内进行精准话述营销，最 高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。 要善于总结，根据客户办理业务的不同，开展不同的柜面营销。 主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因 此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解， 可与大堂经理联系。 参考话术1小存款业务（为客户办理完小额存款业务） “您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。” 参考话术2转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务） “您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。” 封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在封闭式柜台完成 所有的营销工作，因为如果那样做一方面会降低封闭式柜台柜员的处 理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。 因此，封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处，获得更为详细的产品信息。
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