红网通讯员 赵向新 常德报道
近日，湖南省海拔最高的供电所——常德石门壶瓶山供电所继2016年获得“全国先进基层党组织”“全国学雷锋活动示范点”荣誉后，又获得“全国工人先锋号”称号。一家大山深处的供电企业，何以频获殊荣。笔者走进大山，解读它的企业管理秘诀。
33名“电骡子”把农民当亲人
在壶瓶山供电所，对联上写着“脚踏湖南屋脊千山万水，心系山区百姓万家灯火”。拾梯而上，楼梯间的墙壁，张贴着33个家庭的全家福。“这是33名员工的小家庭，壶瓶山就是他们的大家庭。”供电所所长覃道周向笔者介绍。
这33名电力工人们承担着壶瓶山876平方公里大山、1642公里高低压线路、1.4万客户的供电、保电和服务重任。壶瓶山地处湘鄂边界的深山之中，这里沟壑纵横，山高坡陡，天气变化无常，电力维护难度大。
今年1月份，壶瓶山遭遇冰灾。梅家支线故障点影响了2个村子150多户人家。接到故障报修电话后，壶瓶山供电所副所长陈自岳带领一队人马前往处理。电杆上覆满了锥形冰凌，脚扣、踩板等登杆工具已无法正常使用。大家从附近农户家里借来两张木梯，沿着梯子爬上电杆。完成任务天已漆黑，他们借着手机和电筒的微弱光亮蹒跚下山。
这33名“电骡子”是当地群众交口称赞的“及时雨”，每到茶叶加工、烟叶烤房等生产高峰期，他们24小时值班保电，尽力做到不因电的问题而让农民遭受损失。
今年清明茶上市前后，他们深入多家茶厂，一家家检查室内供电线路，预防炒茶期间出现电路故障。每年义务为山区百姓开展室内线路隐患专项治理行动，特别针对茶农、烟农、冻库、学校、困难客户、敬老院等特殊客户重点排查、维修。为解决茶叶、烟叶发展所需电力缺口，覃道州带领大家完成26个村、68个台区的农网改造施工。
覃道周还要求员工们到农户家维修时，多问问有啥需要捎带的。“进山带商品，出山带山货”成为他们的传统。每月的25、26日是壶瓶山供电所巡线的日子。趁着巡线，“电骡子”们将农民需要的生活用品带上山，将他们需要运到集市上销售的茶叶等土特产运出山。
从2007年到现在，“电骡子”们肩挑背扛、摩托车运输，已经为山里客户捎带生产生活物资超过12万多公斤。
66个网格服务微信群织起服务大网
壶瓶山山高路远、地广人稀。“电骡子们”采用了“网络+”服务模式，让服务更及时、无死角。他们建立了66个“电骡子”微信服务群，定期发送服务信息、直面客户的供电需求，接受客户报修。
在今年的冰灾期间，覃道周便提前做好防冰预案，在微信服务群里提醒广大客户安全使用家电、做好应急准备工作，并发动农户及时将电网附近树木生长的照片上传至微信群，方便“电骡子”们提前判定是否存在电网受损风险。
“通过微信群，我们发动了当地老百姓，他们是我们的眼线，能帮助我们及时发现问题，及时解决问题。”覃道周说。
工作微信群也成为覃道周检查员工当天工作成效的平台。哪条线路的通道维护得如何，员工需要将砍青的动态及时以图片、文字形式上传到微信群；哪户茶厂的电路维修故障已经解决，抢修人员需将维修画面发送过来。
“在这里想怠工，想偷懒，是行不通的。你在干什么，干的进度如何，大家的图片都在随时更新，相互比进度，比质量，不加油干都不行。”覃道周介绍。
近乎苛刻的“细节”管控，实现了建所以来辖区内无一起轻伤及人身触电事故，供电质量得到质的改变。供电质量好了，当地的经济也发展了起来。
壶瓶山供电所的年售电量由2006年的350万千瓦时增长至2017的1780万千瓦时。从2006年以来，群众新建大小茶厂254家，新增电烤烟房280多个，新增冻库4个，新增100多户高山蔬菜种植大户，实现产值达2亿多元，当地老百姓人均增收2000多元。
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