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为应对新冠肺炎疫情，连日来，国家税务总局鄄城县税务局拓展“非接触式”办税渠道，努力为纳税人、缴费人提供安全、便利、高效的暖心服务。足不出户，网上办税“不见面” “疫情期间，税务局推出了非接触式办税，很多业务在网上就能办理，比如追加发票、发票领取等，非常方便，我们也不用跑腿了，避免了交叉感染的风险，税务部门的服务真的太走心了！”国网鄄城县供电公司财务负责人殷皓在网上办理发票增量后高兴地说。
为加强新冠肺炎疫情防控，鄄城县税务局拓展“非接触式”办税缴费渠道，通过新闻媒体、鲁税通、微信等平台，发送《致鄄城县全体纳税人、缴费人的一封信》，引导广大纳税人、缴费人通过山东省电子税务局、手机APP、支付宝平台、自助办税机等“非接触式”途径进行相关业务办理。根据疫情防控需要，2月份纳税申报期限延长至2月28日，截至目前，鄄城县纳税人申报率已达到93%，网上申报率100%，网上办理其他税收业务13823笔。 该局还推出发票免费配送服务，通过EMS邮寄和“票e送”服务，为38户纳税人发送专用发票340份、普通发票775份，纳税人足不出户便可顺利取得发票，集中精力抓生产。 线上咨询，辅导答疑“不断线” “您好，我想咨询一下农产品进项税额核定扣除政策。”“您好，我的身份验证信息通不过，怎么办？”“您好，我们公司在这次疫情中捐赠了物资，想咨询一下税收减免如何申报？”“我们单位有新的人员调入，专项附加信息下载更新不了，能不能帮忙看看？”……在鄄城县税务局鲁税通征纳互通平台上，收到了许多纳税人的政策咨询信息，纳税服务中心主任苗永强和他带领的团队耐心细致地回复着纳税人咨询的每一个问题。
在防控疫情的特殊时期，鄄城县税务局组建办税业务咨询响应团队，通过鲁税通征纳互通平台，及时推送《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》等税收优惠政策内容，远程辅导纳税人、缴费人网上办理涉税业务，线上解答纳税人涉税咨询，全面做好涉税政策推送和咨询答疑工作。 据统计，截至目前，鄄城县税务局通过鲁税通征纳互通平台与纳税人交流对话300余次，推送各类通告、政策40条，消息阅读量2600余人次，确保了辖区内的纳税人、缴费人及时获得最新涉税资讯。 绿色通道，出口退税“加速度” “我们公司复工急需资金，本以为防疫时期，出口退税速度会变慢，没想到2月16日提交申请，接着就审核完成了, 已经收到71万元出口退税款，税务部门的办事速度真的太快了。”山东轩畅工艺品有限公司负责人曹存岭为税务部门的办理新速度点赞。 为减少和降低疫情对企业的影响，鄄城县税务局加快出口退税进度，开辟绿色受理审核审批通道，建立退税专人值班制度，退税申报电子数据随到随审，即时推送。截至目前，27户出口企业退税业务全部办理完毕，办理出口退税548万元。 鄄城县税务局党委书记、局长顾广义说：“面对突如其来的新冠肺炎疫情，国家税务总局出台了《发挥税收职能作用，助力打赢疫情防控阻击战若干措施》，我们积极响应，认真抓好落实，全面落实税收优惠政策，丰富多元化非接触办税方式，为税人提供快速、高效、便捷的办税服务，加快出口退税速度，为企业复工复产释放资金，为企业共渡难关、共克时艰助力添劲，更好服务经济社会发展大局。”齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李德领
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