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成功的人际关系在于：你能洞察对方的立场，同时萌兼顾自己和对方的不同角度。
99%的人，无论做错什么事情，都不会批评自己。
指责和批评，不能让人长久地改变，反而会招来怨恨。
我们渴望获得认同的欲望，和我们畏惧斥责一样多。
指责和批评会让员工士气低落、亲朋好友反目成仇，却丝毫不会改善现状。
指责别人就像家鸽，总会飞回我们身边。当我们要纠正、批评别人，别人同样会自我辩护，会反过来批评我们。
不去非议他人，他人也不会非议你。
孔子说：“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”以身作则比改变别人更有益，且不会有风险。
人际交往中，一定要明白：我们不是在和理性打交道，而是在和有情感、有偏见、骄傲、虚荣、活生生的人打交道。
本杰明富兰克林说过：“我不会说任何人的坏话，对每个人都赞扬有加。”
批评、指责和抱怨，傻子都懂，且大多数傻子还会做；理解和宽容则需要良好的修养和自制力。
不要指责别人，努力去理解。努力去想，为什么别人会这么做？这么做的意义是什么？理解比指责更有益，理解会催生同情、宽容与善意。“宽容一切，就是理解一切。”
怎样能让一个人听从您，做您想要做的任何事情。只有一种可能。那就是让他心甘情愿。首先要满足别人，别人才能按照你的指令做事。
西格蒙德弗洛伊德的说法，一个人做事动机源自两点：“对性和成功的欲望”。
约翰杜威的观点有所不同。他说：人类内心深处最重要的欲望是实现“对重视的渴求”。
人人都爱听恭维话，人类最本质的天性，就是渴求被欣赏。
嘉赞以诚，不吝褒扬。
几乎所有人，不论名望大小，地位高低，当听到赞美和欣赏之言，工作效率就会极大提高，取得的成功就会更出色。
赞美和奉承要区分开，它们一个真诚，另一个虚伪。一个发自内心，一个流于口头。一个让人称道，一个令人鄙夷。
不说也不接受廉价的赞美，廉价的赞美指的就是阿谀奉承。
千万不要忘记，人们都渴望得到赞赏。赞赏别人的美德不可或缺。
日积月累，这种小小的赞美，会催生友谊之花，等您下次再来时，已经花开满园。
用真诚的赞赏收获的成功，是用批评和讥笑永远不能取得的。
凡爱心、善行，应即刻兑现。不要迟疑，不要停留。光阴易逝，时不我待，人生只有一次。
爱默生说：“周围的人，都在某些方面比我更出色。我应该像他们学习。”
爱默生尚且如此谦虚，我们有何理由骄傲？做人，不要急于炫耀，或急于索取。要先看到别人的优点，不要虚假的奉承，要报以真诚的赞赏。
这样，人们才会珍视您的每句话；即使您已忘却，但是别人仍对你念念不忘。
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