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运城孟先生欲购买丰田普拉多，5月3日在锦华丰田4S店交了一万块钱定金，并和销售经理达成9000元分期咨询费的约定（原来要一万五）。近几天，店长通知提车，却要加价6000元的分期咨询费，否则财务过不去。
安宁老师先后联系了4S店以及丰田客户售后服务中心等，各种拒接、推诿扯皮。分期咨询费本质是变相的索取所谓的金融服务费，换汤不换药。曾经的金融服务费虽然不再收取了，但又出现了另一个身份——咨询服务费来遮盖非法收费事实。
无论是金融服务费还是咨询服务费，只是换汤不换药的一种应对舆论策略，其实都是4S店变相收取额外费用的手段。4S店的经营范围不包含金融业务，所以4S店在收取相关的金融服务费的时候已经属于超范围的经营了，属于违法行为，有时候还涉嫌偷税漏税行为。
汽车销售过程中的金融服务费因何而收、钱去向何处、该如何监管，不仅关乎消费者权益，也关乎市场秩序。建议运城经济开发区市场监管局和税务部门严查锦华丰田4s店违规行为，给广大吃瓜群众一个交代。
不能等着消费维权曝光，监管工作应该走在前面，对汽车等大额耐用消费品的买卖，监管工作是否应该前置、遇有纠纷如何及时介入，这些问题除与消费者权益密切相关外，也关系到如何澄清市场秩序、优化营商环境。
优化营商环境和保护消费者权益密不可分，稳定、公平、透明、可预期的营商环境，不仅要让企业感到便利，更要让消费者感到放心。监管有力度、服务有质量，才能提升消费者的信心，才能激发市场活力，这符合商家和企业的长远利益。
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