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三次失败
文/李洪强
初入招聘职场，我不免有些心潮澎湃以及些许期待。于是听了几堂课，看过几本书，记下了一堆名词术语之后，就开启了职业电话煲粥模式。不经意间，已经从上一个夏天来到了这一个春天。期间，结识了三五好友，收获了一些喜悦，留下了不少遗憾，也遭遇了许多的拒绝。一句话概括就是：偶然能成功，常常是沟通，总是在期待。
第一个故事，发生在盛夏的七月。当时是为某国际知名在线教育机构招聘小学数学的辅导老师一职。我的一位候选人，是一位数学专业的应届毕业生，对这个职位很感兴趣。在与候选人进行电话沟通的时候，我了解到，她特别喜欢和孩子打交道，可以当老师尤其是能教数学，一直是她的理想。实际上，她在大学勤工俭学期间就做过一段时间的数学家教。由于当时她还在外地，于是我根据她的行程安排并结合招聘单位的面试计划，帮她预约了面试时间。之后，按照工作流程发送了面试邀请函和短信提醒。为了能及时为候选人提供咨询等帮助，我也向候选人申请添加了微信好友。并通过微信发送了招聘单位的位置定位、办公楼照片以及到站后的指路视频。几天之后，约定的面试时间到了，很不凑巧的是，那天下起了雨。雨下得很大，说是瓢泼大雨一点也不过分，不时还有闪电伴着一声声雷鸣划过天空。我提早用微信联系了候选人，提醒她在户外暂时关闭手机，并再次发送了应聘单位的定位和指路视频。同时也表示，因为今天天气太差，如果她打算放弃面试，我也能理解并帮她取消预约，也会继续为她留心类似的工作机会。但是，她表示很喜欢这个职位，下点雨不算什么。当时，她的这份执念让我很感动，默默祈祷雨能早点停下里。然而，面试时间眼看就要到了，她却焦急地联系我说自己还没有到达面试地点，并发送了她当时的定位给我。一看到她发的位置，顿时让我乱了方寸。真是怕什么来什么。因为这家单位刚刚搬迁了办公地点，如果直接搜索单位的名称，导航只会按照原有的位置来指路。我虽然两次发送了搬迁后的定位，目的就是怕她走错路。可是始终没有提醒她，必须按照我发送的新位置设置导航。因为当时是最后一天面试，而且招聘单位不接受延期面试。两地相距至少半个小时的车程，赶过去是来不及了。当时，我很是愧疚，反复向她道歉。但是她回复我说，我已经两次为她发送了新的位置，她都没有在意，完全是她自己的责任。当然，我还是不能原谅自己的失误，坚持把她这次面试的往返路费全额承担。因为自己少说了一句提醒，让候选人错失了一次心仪的面试机会。这次的失败让我久久难以释怀，至今也满是愧疚。
第二个故事，发生在金秋十月。招聘单位也是一家知名的教育机构。我的一位候选人对职位的各方面都很满意，第二天就去参加了面试。面试过程很顺利，可是他却很生气。原来，当时在推荐职位时，我介绍说晚上回家企业是全程报销打车费用。不过，这一点我并没认真核实。虽然资料里有打车报销的说法，而且有些类似机构也确实是全程报销，哪怕你住在六环以外。所以当他问到这个问题的时候，我也就想当然了。没想到，这家机构的打车报销额度是一百元。而我的候选人如果要去上班，每天自己还得多掏五十多块钱。因为我没有好好核实职位信息，结果让人家白跑一趟。于是，自己挖的坑自己填，我诚恳地请候选人原谅并发红包给对方，承担他这次面试的往来路费。他没有接收红包，后来还介绍了几位朋友给我，请我帮他们找工作。
第三个故事发生的时候已经到了初冬。招聘单位发布的职位是网络在线客服。我的一位候选人之前有两年某知名平台的相关工作经验，而且更难得的是距离目前这家单位只有两站地铁的距离。不论是工作内容、薪酬福利还是上班时间她都很满意。一个完美的“钱多事少离家近”职位。候选人对面试也蛮有信心，毕竟自己之前有不错的工作经验。我按照流程很快为她安排好了第二天下午的面试。第二天，候选人按时参加了面试，面试结束后还微信向我表示了感谢，说自己对企业环境等方面感觉都挺不错。由于参加这次面试的比较多，面试结果等到七点多才整理反馈给我们。可出乎意料的是我的这位候选人没有通过面试！细看原因竟然是“学历不符合要求”。这下可让我摸不着头脑了，企业对该职位的要求是“大学专科及以上学历”。我再次查看了候选人的资料，显示也是“大学专科”。这就奇怪了，到底是哪里搞错了？我于是马上打电话向候选人核实情况。很快水落石出，她是一个很有上进心的人，目前在某高校的继续教育学院参加自学，不过明年才会毕业。所以按照现有的规范，她只有高中学历。很遗憾，一时的疏忽大意又让我的候选人空欢喜一场，也耽误了委托机构的宝贵时间。于是，我主动给候选人道歉并发了红包承担面试的来往路费。对方收下了红包，但是明显感觉到还是很不开心。我知道，是我的失职让“学历”的门槛伤到了她。原本的满心欢喜却猛然迎面一盆凉水，换了我也一样难受。
在传统的人力源管理模块，招聘尤其是电话邀约环节似乎是最简单的。通常都是让初入职场的小白担当，打打电话、发发邮件，不过尔尔。但在我看来，电话招聘同样是一项极为重要的工作，是一项需要全心投入的事业。企业最宝贵的资源是人才，而每个人都需要机会来维持生计，希望有平台能实现自我。而我们的招聘工作就是在为双方牵红线搭鹊桥，怎能可以不重要，怎能可以不用心？之前我常去泉城路的新华书店读书。里面的书籍可谓浩瀚如烟，真真切切的知识海洋。在书店一楼正中央有一句广告语，一直让我记忆犹新。“为读者找书，为书找读者”。我想，这句话也可以作为我们招聘工作的最好诠释。
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