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近年来，中国人寿南阳分公司始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念，不断优化理赔服务，全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验，托起一个个家庭的希望。
案例一
方城客户L某，2003年投保我公司康宁终身保险，保险金额2万元。2020年3月在方城县人民医院诊断为慢性肾衰竭，然后转到南阳市中心医院进行透析治疗，透析3个月。
家属于2020年6月8日到我公司柜面提交理赔手续，经过公司审核，当日下午将重大疾病保险金4万元打入到客户银行卡内。
案例二
南召客户F某，2019年在我公司投保国寿福终身寿险保险一份，保额100000元。2020年5月3日平时身体健康的F某在外地打工时猝死在宿舍。家属6月初到公司申请理赔，工作人员告知所需的手续，并委托外省公司对事故进行调查核实， 6月10日赔付身故理赔金100000元。
案例三
西峡客户D某，2007年投保康宁终身一份。2020年1月15日，客户D某因病在家身故。家中的顶梁柱没了，整个家庭限入无限悲痛中。在业务人员服务过程中发现了该客户办理有我公司的保险然后协助客户来到公司申请理赔。在柜面人员确认了理赔资料完整的情况下，及时上机，省公司在审核后快速做出理赔决定，6月11日3万元保险金支付受益人账户。
案例四
镇平客户Z某，45岁，枣园镇人，2015年8月8日投保国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)，保额51282.05万元。
在2020年5月11日至2020年5月15日在南阳市中心医院住院期间被诊断为右侧甲状腺滤泡型乳头状癌。得知此噩耗，对正值壮年的张某来说是一个晴天霹雳。虽然有医保以及大病的报销，高昂的医疗费仍对自己的家庭造成了难以承受之重。我公司6月8日收到报案后迅速核实其上传的影像，次日柜面递交书面资料后，柜面受理人员立即启动资料交接、上报、审核等环节在最短时间内完成，理赔款51282.05元当日下午打入L某的账户。
案例五
内乡客户L某，现年23岁，单位为员工办理意外伤害保险。2018年2月4日，L某在工厂工作期间，因树脂桶爆炸，L某遭受强大气流冲击随即发生昏迷，随后被其工友送往医院进行救治，期间经过多次治疗后，2019年12月31日刘某被鉴定为2级伤残。2020年6月，L某在其父亲带领下来到内乡客服中心申请，内乡客服中心工作人员积极协助刘某父亲提供理赔所需资料，公司快速支付刘某伤残金27万元。
案例六
社旗客户Q女士，今年54岁，城郊乡人，2017年投保国寿祥瑞终身保险，保险金额55000元。2020年5月14日，Q女士在家中猝死，其家人于2020年6月3日带理赔资料到公司申请理赔，工作人员审核资料后上机立案，本周赔款55000转入申请人账户。
案例七
被保险人W某，女，唐河县城关镇人。2018年4月办理国寿康宁终身重大疾病保险（至尊版）保险，保险金额200000元。W某于2019年2月17日因尿毒症在南阳市第一人民医院治疗，2020年6月1日到唐河公司柜面申请理赔，经调查核实，赔款200000元于2020年6月9日支付完毕。被保险人的母亲说在最困难的时候救了他们的命，感谢中国人寿。
案例八
城区客户L女士于1999年5月25日为丈夫Z先生办理康宁终身保险，保额20000元，2017年2月23日又追加国寿祥瑞终身寿险，保额30万元。客户于2020年5月23日在南阳市中心医院诊断为主动脉夹层动脉瘤。2020年6月初带着病历到我公司办理理赔手续，经审核6月9日支付理赔款40万元。
案例九
新野客户T女士，2005年办理康宁终身保险，年缴保费2030元，保额90000元。2019年11月被诊断为恶性肿瘤，6月7日客户到公司申请理赔，工作人员一边安慰客户，一边告知客户相关理赔手续。6月8日客户将相关理赔资料交公司，当天下午重大疾病理赔款60000元支付完毕并豁免以后所有保费。
案例十
油田客户D女士，46岁，2000年办理康宁定期保险，保险金额50000元。客户于2020年5月11日因甲状腺癌在郑州大学第一附属医院根治治疗。出院后于2020年6月10日到我公司柜面申请理赔，理赔人员热情接待后，认真核对信息，资料齐全，当日审批结案。
人生风险无处不在，保险就是强制储蓄，是生活中不可或缺的一部分，当不幸来临时能为我们遮风挡雨；保险就是爱与责任，低廉的缴费撑起无言大爱，延续对家庭的保护。
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