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他们是介于购房者和开发商之间的桥梁，他们是站在房地产销售第一线的排头兵，他们的统一称谓叫“置业顾问”。
在外人看来，他们光鲜亮丽，侃侃而谈，不论在什么样的天气、环境下，都身着正式得体的套装，面带微笑，随时都保持着极高的热情。
但每个人的成功都不是偶然，看似一次次成功签单的背后，他们付出了鲜为人知的心血与汗水。销售冠军之路充满磨砺，业绩来之不易，这背后，是异于常人的激情和毅力。鑫苑官微推出专栏——《鑫故事之“销冠养成记”》，带你走近销冠的世界。
郑州鑫苑·国际新城一季度销售冠军：赵倩倩
受疫情影响，2020年第一季度房地产销售节奏滞后，而郑州鑫苑·国际新城的置业顾问赵倩倩却另辟蹊径，通过线上办公，在朋友圈、贴吧、论坛等渠道上发布房产信息，使用“线上看房”的方式挖掘新客户，同时与老客户们保持着及时的沟通与交流，在第一季度成交额超千万，其中包括住宅、商铺、停车位等一共14套产品，一举拿下该项目一季度的销售冠军。
而在成为销售冠军之前，赵倩倩与所有的年轻人一样，为了实现自己的梦想一直在默默努力着……
实践才能出真知
今年29岁的赵倩倩，加入鑫苑已经快四年了，国际贸易专业毕业的她，在毕业后，毅然选择进入到房地产销售行业，对此，她坦言道：“当时没有其他想法，就觉得销售这个行业比较锻炼人。”
2014年，赵倩倩大学毕业后，进入了郑州的一家房地产公司实习，这期间的销售经历为她之后的工作打下了坚实的基础，让她懂得在面对客户时，首先需要做到的就是对公司和项目情况的介绍要“倒背如流”。
但在销售工作中，理论知识只是第一步，实践才能出真知。
起初有些懵懂的赵倩倩，在售楼处时跟在团队里有经验的“老人”后，听她们是如何接待客户，如何为顾客做产品介绍的，得到了快速的成长，积累了丰富的经验。
在2016年，从公司项目巡展到开盘，赵倩倩用三个月的时间，以1000万的商铺成交额和12套公寓的成交量，完成了在鑫苑的跨越式成长，这让刚加入鑫苑的她自信满满。
但销售就像“过山车”，有旺季也有淡季。最长时间赵倩倩有一个月的时间没有开单，虽然有些失落但她依然保持着热情，把这期间当做一个积累客户的过程，她相信只有勤奋坚持，才能化茧成蝶。
设身处地为客户着想
早晨八点到达营销中心、晚上十点左右下班、定时地回访新客户与维护老客户，是赵倩倩每天工作的常态。
赵倩倩认为销售并不仅仅是把产品卖出去，而是设身处地为客户考虑，以自己的专业知识为客户提供最中肯的建议，帮助客户买到称心如意的房子。真诚用心对待每一位客户，得到客户的认可，是她最有成就感的时刻。
客户在了解项目的过程中，往往最纠结的无非就是产品的地段、价格、户型以及周围配套设施。如何根据客户不同的需求来匹配最适合他们的产品，赵倩倩有一套自己的“销售秘籍”。
“对于家里有小孩的家庭，除了一些基础的项目介绍外，我还会重点介绍项目周边学校的配套完整性。而对于家里有老人的家庭，我可能会重点介绍周边医疗的便利性，省去他们的后顾之忧。"赵倩倩说道。
真诚待人才能换来坦诚相待，销售工作更是如此，只有真心实意，成为客户的朋友，才能获得他们的信任。
在与客户建立信任感这方面，赵倩倩并没有什么诀窍。“我从没想过套路客户，也不花言巧语，每次都是很直接地跟客户分析房子的优缺点，帮他们分析最优的房源选择。”或许正是因为这种真诚，客户才选择相信她。“好的服务让客户愿意与我交流，专业才能让客户信服。”
在对客户资源进行梳理、分类时，赵倩倩发现许多2016年的客户，在2017、2018年时都有重复购买的记录，而且有了“老带新政策”后，他们也会推荐自己身边的朋友进行购买。在赵倩倩看来，这不仅是客户对她工作态度和业绩的认可，更是对鑫苑项目品质最有力的宣传。
成为更全能的置业顾问
要想在工作中做出成效，仅仅是了解房产信息是远远不够的，面对不同的客户需要熟知各个方面的知识。
在工作中，赵倩倩除了拥有专业的房产知识外，对于实时政策性信息、贷款流程也都了然于心。工作之余，赵倩倩会努力让自己变成一个“杂”家，关注电视新闻、地方楼市新闻以及各大社交平台中关于房产的经济资讯，了解行业的最新动态。
另外，因为常常要带客户参观户型样板间，不管是“卫生间管道该使用怎样的材质”还是“该使用怎样的瓷砖”，面对客户的提问，赵倩倩都能一一解答，在装修、建材方面也算得上是小半个专家。
任何一件事情的成功都是不容易的。虽然现在的赵倩倩在工作中得心应手，但回想起之前工作中遇到的困难，她还是会“心有余悸”：“面对客户的提问，遇到无法回答的问题其实很尴尬，好在领导和同事给了我很多支持与帮助，忙不过来时，他们也都积极帮我分担。”
成长的路上总是爬满了荆棘，而披荆斩棘者也终将蜕变成为一个更好的自己。在工作当中，赵倩倩将遇到的每个问题都当做是一场历练，坚持不懈地服务好每一个客户，厚积薄发，终成销冠！
想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难。在日常置业顾问的岗位中，赵倩倩用行动证明自己的能力，用业绩证明自己的实力，用真诚服务每一位客户。
“我不是一个聪明的人，和许多同事相比，经验也不是最丰富的，我能做的就是足够努力。想要取得好的业绩，其实也并没有捷径，唯有付出比别人更多的努力，多接待客户，不断总结、不断突破，才能成功”。
赵倩倩用自己的实际经历告诉人们，只要努力，一定会有回报。只要一步一个脚印，定能实现自己的梦想。
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文章来源:鑫苑官微
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