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青锋
由云南旅冠国际旅行社有限公司操作的“昆明—大理—丽江”六晚七日游，被网络曝光导游强制游客购物、在旅游车上称游客为“铁公鸡”一事，近日被昆明市旅游发展委员会网络舆情监测发现并经查实后作拟对云南旅冠国际旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，同时，拟对导游王琼（证号：AD01910F）作出吊销导游证，三年内不得重新申请导游证。这个处罚应该说算订格处理了，但青锋看后报道认为，对于类似旅行社类似违规现象，不应只是处罚了事。
青锋说不应对强制游客购物的导游乃至旅行社依规处罚了事，是建立在近来连续发生的一系列有关游客被宰客事情发生的基础上的。早前曾引发网友热议的雪乡宰客事件，游客在网络上举报后，当地主管部门也是给予停业整顿、罚款处理。应该说从罚款数额上看也算不少了，但后来的结果证明罚款处罚并没有起到一定的警示作用，反而在此后出现了雪乡导游公开对游客说“九个月磨刀，三个月宰羊”的话来。导游的意思就是，“雪乡一年十二个月只营业三个月”，要在三个月内把一年的钱赚回来，那游客被宰也就是自然的事了。随后，曾经令不少人向往的雪乡，又被曝出一男性导游在带团去往雪乡途中谩骂殴打游客的录音。引发网络热议后，黑龙江大海林林业地区公安局对媒体称，该局刚刚破获一起导游殴打游客案件，而涉事导游黑龙江省桃源假日旅行社姜某恰巧就是被网络曝光的录音中的打人者。1月16日当地公安局称该嫌疑人已在哈尔滨被抓获，案件正在进一步审理中。事过快一个月了，此案最终怎么处理的，目前还没有回音。
这是发生在东北雪乡的事。而远在云南，实际上在此次昆明市旅游发展委员会对斥责游客为“铁公鸡”的导游及旅行社严格处理之前，也曾不止一次地发生过低价团宰客事件。曾引发网络热议的央视记者2013年曝光云南香格里拉旅游乱象，游客拒绝强制消费，被导游硬拽下车；2015年5月，网上有人曝出云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂。称游客没良心、不要脸。并威胁游客：“你可不可以为你良知买份单？如果你连一点点的良知都没有，会遭报应的……”；2016年11月11日，游客在云南丽江被打毁容等等。令云南省委、省政府下决心要对云南的旅游市场做彻底的整顿，这次昆明市旅游监察支队于2月6日对违规导游及旅行社拟做出吊销导游证和旅行社业务经营许可证的行政处罚，也充分表明了对云南旅游市场害群之马的打击决心之大。
据青锋对数起导游对游客态度恶劣、强制购物，甚至谩骂殴打游客的引发网络热议的事件的关注，发现引发这些问题的根本原因就是有关旅行社为招徕游客操作的低价团所致。因此，青锋建议管理部门采取措施，杜绝低价团的出现，对搞低价团的旅行社采取全国一样的吊销业务经营许可证的措施，让导游每次带团都能得到适当的报酬，则可能就不会出现导游斥责游客“铁公鸡”，乃至被当作“羊”来宰的现象发生了。
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