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遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一纳税服务工作主线，齐齐哈尔市建华区税务局不断创新服务方式和手段，推出了一系列服务纳税人的贴心举措。
近年来，建华区税务局将办税服务厅面积由原来的400平方米增加到现在的650平方米，网上办税体验辅导区电脑数量增至近30台，咨询辅导区、休息等候区、自助办税区的软硬件设备增设30余件，还设立了10米长的综合导税台、纳税人维权室、残障人员保障室及洗手间残障使用设施。
此外，为解决个体工商户网上报税难，建华区税务局还编写了个体工商户电子税务局操作流程指引，配以语音讲解和图文说明，分别制成了二维码和3分钟动漫小视频，通过QQ群、微信朋友圈等途径分享给纳税人，纳税人通过手机扫码即可观看。截至日前，已有7000人次实现了线上观看学习，该局电子税务局网上申报率达到99.93%，比年初提高5个百分点。“这个软件真好，既浅显易懂、形象直观，又实用性强，点赞！”纳税人、缴费人纷纷表示。
据了解，建华区税务局立足岗位开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，设立3个党员示范岗，组织党员干部战斗在第一线、最前沿，彰显党员先进性；开展“优秀服务窗口”评选活动，依照工作纪律、业务水平、服务态度等指标按月考核、按季评比，并纳入绩效考核，不断提升服务意识。（李阳）
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责任编辑： 范业楠
【来源：齐齐哈尔市委宣传部】
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