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美容师的故事——记忆中的第一次服务顾客 简书
美容师的故事——记忆中的第一次服务顾客关注赞赏支持美容师的故事——记忆中的第一次服务顾客顾客的经验,所以前台专家和店长都不愿意给我们这样的新员工安排顾客,怕留不住顾客,也担心会有不好的口碑,所以开业的第一天一整天虽然顾客特别多,但是我都没有服务顾客,特别期待,很着急。
?? ?? ?? ?? ?? 终于在第一天开业的晚上,顾客特别多,老美容师都有顾客,只能安排给我们服务,前台的专家给我安排了一位顾客,我那是一个兴奋。
?? ?? ?? ?? 给顾客服务的时候,完全不清楚步骤手法流程等等,就完全在和顾客聊天,让顾客也忽略我的手法。这位顾客是位设计师,给房子做设计,我大学的时候也学习了一些图片软件,就开始和顾客撇这些,顾客聊的也很嗨。最后还说留一张年卡,明天来付钱,我那叫一个开心,不过这位顾客第二天并没有来,后来也没有来,估计是没有服务好,但是顾客又不好意思伤害我自尊,想想,每位顾客都很善良!
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