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做生意,做的就是一种感觉,感觉到位了,成交和赚钱都是很轻松的事情。
我们很多商家,不懂怎么做感觉,只是很粗暴的进货、卖货,货好卖就多进一点继续卖,不好卖就打折,降价。
但是往往最后的结果就是跟风随大流,一群人去追赶一个行业,三分钟热度,赚不到什么钱。
所谓做感觉,其实就是抓住消费者的心理,把自己的成交主张,匹配到他们最愿意消费的那个点上。你想,你如果能够在消费者最想花钱的地方打开他们的钱包,你不赚钱谁赚钱呢?
所有的营销高手,都是经营人性的大师。如果不能把握好消费者的心理,很难赚大钱。
“攻心为上,攻城为下”,“得人心者得天下”,都是在说操控人心、把握心理的强大力量。战国时,鬼谷子的两个弟子,张仪苏秦合纵连横,能改变了中华五千年的历史,就是因为他们懂得控心术,能够搅动帝王的心,找到这些帝王最想要的。
今天,我给大家分享一个服装店的小故事,来讲讲具体怎么在商业世界用好心理学。
这个服装店,是开在一条商业街上,是一家名品折扣外贸服饰店,总体来说,店里的衣服走的是中高端路线,需要一定消费能力的客户。
在这家店对面,还有一些品牌的服饰,旁边还有一家国内走中低端路线的连锁服装店,所以竞争压力还是很大的。之前他也做过一些促销活动,结果人是过来了,但是却跑到旁边和对面的店里去了,为别人做嫁衣,弄得他也很苦恼。
总体来说,这个商业街人还是很多的,主要就是怎么想办法,把这些潜在客户,甚至别人家的店的客户,转化为自己店铺的忠实客户,因此,我们就给他设计了一个促销活动,来把这些人锁定在自己的店里消费。怎么充值呢?简单来说就是:消费600送1000再返600。
一切的促销活动,目的都是为了盈利,想要盈利,必须有客户,有消费,那这个促销活动怎么赚钱呢?
对于大多数商家来说,做促销或者做充值活动,效果不好,主要的原因就是没有给客户一个无法拒绝的参与客户的理由。但是现在他的店,消费600返600,就相当于买衣服免费,而且还送1000,还是非常有吸引力的,因此参与他的店促销活动的人很多。
送的1000,不是送1000的现金,而是从其他店整合过来,帮他们引流的包括价值400元的某餐厅用餐抵扣券,价值300元的某理发店体验券和瑜伽课程月卡,这些不仅没花什么钱,客户过去,消费成交其他产品,他的店还有提成。
至于返还的600现金,是从消费的下一个月开始返还,一个月返还60,就相当于获得了这个消费者10次进店机会。10个月,跨越春夏秋冬四个季节,穿衣吃饭是必须的,所以很多人还会在他的店里消费,因此,他烦的钱,也会通过更多的其他消费补偿过来。
消费600返600,其实就是相当于打五折,但是相比直接打五折,这样的促销活动和成交主张,更容易让人接受,而且还获得了每个客户10个月连续的见面机会,比打折的一锤子买卖,获得的销售机会多了十次。
为什么这个促销活动可以成功?那就是抓住了消费者喜欢占便宜的心理,很多消费者,买便宜的商品,参加促销,不是买便宜,而是占便宜。
总结来说,这个活动是从抓住消费者心理出发,运用了免费模式里的“赠品模型”和“增值模型”,赠送客户1000的又实用价值的代金券,还返还等同于消费金额的现金,所以客户容易接受。
免费模式,总共有16个商业模型,每一个,都是站在消费者的消费心理精心设计的,为了把他们讲清楚,我准备用360 个案例来详细讲解。敬请关注。
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