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所谓高情商就是让人舒服 就是拥有同理心

时间:2018-09-16 06:42:31

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因为懂得,所以慈悲。

—— 张爱玲

1.

同理心,是设身处地为他人着想,能换位思考,将心比心,能理解别人的意愿,情感和行动。

同理心主要体现在情绪自控、用心倾听及表达尊重等与情商相关的方面。

微软总裁萨提亚·纳德拉在其新书《刷新》,提到微软转型成功基于三项自我刷新:拥抱同理心,培养无所不学的求知欲,建立成长型思维,其中同理心排在第一,可见其重要性。

纳德拉举自己亲身经历的面试加以说明什么叫同理心:

面试官问:“设想你看到一个婴儿躺在街上哭,你会怎么做?”

萨提亚不假思索地回答:“拨打119。”

面试官语重心长地说:“小伙子,你需要一些同理心。如果一个婴儿躺在街上哭,你应该把这个婴儿抱起来。”

清华大学彭凯平教授指出,21世纪创新创业需要的三项能力是:ACE。

A代表的是aesthetic,审美的能力。

C代表的是Creative,想象的能力。

E代表的是Empathetic,同理的能力。

ACE在扑克牌里是王牌,代表王者之力。

人类人工智能越发展,越多简单工作将被机器所替代,这将愈加显示人的情商的重要性。

因为人与人建立关系,体验情绪,增强信任,产生共鸣等这些是没法被机器替代的,也无可替代。

2.

所谓的高情商就是让人舒服。

大家有没有感觉,与有些越有成就的人打交道时,你反而越能感觉到对方的客气。

有一些人,当别人去他办公室时,表现得爱理不理,典型的“门难进,脸难看”。

而另外一些人,会时时留意别人的感受。

李嘉诚先生宴请长江商学院高级班的同学的事迹被传为佳话。

先生亲自站在电梯门口接待大家的到来,由抽签来确定坐位,先生在每桌坐15分钟,让人感觉不到厚此薄彼。

笔者曾接触的一位企业家,在与我们每次见面后,都坚持把我们送到电梯门口,并要等到电梯合上门后,才离开。

每每想到时间这么忙的老板,还这么注意这些细节,不免感慨。

原来正是这些让人舒服的表现,才让他们有这么大的成就。

这种细心体谅他人,设身处地为别人考虑,将心比心的善良,由内而外地散发出一种吸引他人的气质。

愿意与之交往,愿意为其做传播,乃至愿意追随。

3.

家门口小区开了一家钓虾馆。

小孩对新鲜事物都充满好奇心,每次经过都闹着要进去。

一个阳光明媚的下午,外婆带着小孩进去了。

已经有小孩和大人在钓了。

中间是钓虾台,外面围着一圈园椅子,这是特意为小孩准备的。

小孩兴冲冲进去,吧台有些高,小孩爬到了椅子上。

打扮时尚的老板过来了,厉声一句,“椅子是用来坐的,不是用来踩的”,大人听了后,钓虾的兴趣索然无存。

其实老板的话也没错,但是听着就那么不舒服。

所谓的高情商,不是圆滑世故,而是让每个人都保留体面。

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