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2010年4月6日,雷军和创始团队成员喝下一碗小米粥,正式创立北京小米科技有限责任公司。如果说苹果的成功是软件加硬件亚马逊和谷歌的成功是靠互联网,那么把这三家公司的优势结合在一一起, 就是小米要做的“铁人三项”,即软件、硬件、互联网一体化。
此小米非彼小米
2010年8月16日,按照“软件+硬件+互联网服务”的构想,小米画出了三大核心业务构架的第一笔手机操作系统MIUI(米柚)。米柚面市初期,没有多少支持者,更别说粉丝。小米团队通过在各大论坛里一个个地宣传、寻找、联系,终于争取到100个用户作为米柚第一版首批内测体验者,参与米柚的设计、研发,根据产品体验提出反馈意见。米柚第一版推出时将这100位用户的名字打在开机画面上,他们就是小米粉丝的原始积累。也正因为他们参到了米柚的改进设计,他们更加主动且自豪地向身边人推荐。
小米手机
小米手机
2013年4月9日小米在年度米粉节现场发布了一部专门为感谢米柚最初100个铁杆粉丝的微电影一《 100个梦想的赞助商》,并把他们的名字投影到了大屏幕上,向他们致谢。
小米将互联网开发模式引入手机操作系统的研发。米柚每周一次更新是很困难的,于是小米让粉丝参与进来。用户对产品功能有设计想法就到小米论坛里号召投票,投票达到一定数量该设计就可列入开发区。每周达代前的两天小米会将产品开放给米粉试用,如有问题可交到专区,还可以跟踪到这个问题是哪个工程师在解决以及解决的程度。到小米手机问世时有三分之一的产品创意来自于粉丝的贡献。尽管小米论坛对米粉凝聚具有核心作用,但从辐射面来看,论坛显然不足以支撑干万级的粉丝数。于是微博和微信这样的自媒体也成为了小米与米粉沟通的重要媒介。
雷军
雷军认为手机和消费电子产品是否畅销是由发烧友决定的,发烧友会引领消费的潮流。因此,小米打出“为发烧而生”的口号。手机发烧友对手机有着狂热兴趣且往往痴迷于手机领域的专业、技术问题,他们对产品的审视较一般用户更为挑剔。
小米的增长速度有别于传统的手机制造商,快得令人惊叹。雷军认为小米并非是手机公司,而是专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。互联网对传统产业的颠覆才刚刚开始”,以互联网思维做手机,是小米科技的精髓。
在他看来“互联网是一种观念” ,他将互联网思想的核心归纳为“专注、极致、口碑、快”七字诀。“专注、极致、口碑、快”这四个词没有先后顺序,但终极目标是要形成口碑,不做到极致就没口碑,改得不快也没口碑,不专注也没口碑,所以口碑是核心。
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