作者| 临公子
01
有一种人非常可惜，就是那种，习惯伏低做小的人。
上个月，我的一个同事K终于离职了，在被手上的项目耗费了近两年后。虽然他表示，只是个人职业发生变化而已，但我们都知道，他快被这个项目榨干了。
甲方极其强势，说风就是雨。
项目组的成员动不动就加班到凌晨3、4点，第二天8点半还必须准时到甲方公司开会。偏偏K性格温和，兢兢业业地满足着客户的各种要求。
有一位曾参与过、两个月后就退出团队的同事，和我聊天时忍不住摇头说：
“他们要什么，K哥就做什么，24*7随叫随到的那种，我们只能跟着一起做啊！你能想象么，晚上11点多说方案要重新修改，第二天早上8点必须提交上来，有病吧这是！”
K经常和员工们念叨的一句话是，这项目很重要呀，这业主得罪不起呀，我们要多上心。
项目做了两年，他加班两年，身心俱疲，只得到一笔2000块的个人奖金。
这几年我接触了不少职场案例，越来越发现，这种低姿态是许多人习惯采取的态度。
老板叫你5分钟做出个PPT，你说“嗯嗯，我试试看”；甲方让你修改了30遍设计稿，你说“X总你看这版可以吗？”客户发来几十页的稿件要求+20G的素材，你说“保证让您满意”。甲方虐我千百遍，我待甲方如初恋。
听起来很感人，但结局多半也很感人——对方颐指气使，你叫苦不迭，最终人家还很可能对你各种嫌弃。
像极了舔狗般的爱情。
憋屈吗？确实。
冤枉吗？并不。
想方设法地处处迎合，只能说明你一没底线，二没主见。人家不虐你虐谁？
格雷戈·麦吉沃恩 《精要主义》说过：“当我们丧失选择权的时候，别人会替我们作出选择。所以，要么慎重地选择有所不为，要么不由自主，任人摆布。”
一味兢兢业业希望得到对方的认可、来者不拒，真的很容易沦落成很廉价的姿态。
02
低姿态的背后是什么？
逃避。
人们通常会说，哎呀他就是太好说话了，实际上，这么做多半是因为一个人害怕处理麻烦，逃避要面对的问题。
我刚工作时，同部门有位资深员工。会议时，经理问我们对一个任务的看法，我就直接把想法说了。她坐我旁边，小声而又语重心长地说：“你傻啊，叫你说你就说。”
我一头雾水，不然呢？
轮到她时，她高度概括地说了句：“经理考虑得很全面了。”再随口说了几句场面话。后来多开了几次会，我发现她几乎每次都只会说“很好啊”“都可以”“我也觉得”。
她的逻辑很简单：多说多错，少说少错。
说白了，就是不想承担责任。
不敢提出自己的建议、对安排任务照单全收，做出来又不符合预期，被骂时连辩解的勇气都没有。多来几次，稍微重要些的工作上司都不愿意让她做，混着混着，她把自个儿混成了边缘人。
太多人不是败给不够聪明，而是败给了思维惰性。
想起曾看过一个关于日本奈良的鹿的故事。
它们平均体重只有正常鹿的60%。按理说，游客整天喂吃的，应该膘肥体壮对吧？可它们长期都在挨饿。
因为真正能让鹿吃饱的，是含有植物纤维的野草，所以公园内鹿攻击人、或是逃跑的情况时有发生。那些成功逃走的鹿，逐渐恢复健康，而那些留下来的鹿，不少在饥饿中死去。
鹿当然知道草好吃啊，但正应了那句话——
这世上蠢人并不多，大多数蠢人是懒人。
只想顺其自然地做些“便宜事”，即便对现状不满，但一想到去面对、去改变似乎更麻烦，于是一而再再而三地吞下苦果。就像美团王兴所说：多数人为了逃避真正的思考，愿意做任何事情。
逃避得多了，自然是一副唯唯诺诺的模样，姿态怎么可能高得起来？
03
你可能也发现了，多数身段放低的人，到最后都很难被人接纳，做的事情也很难令人满意。
没办法，因为在一开始，他们就对预期失控了呀。
冯唐有句话我特别认同，他说，要理解领导期望。很多时候，人不是被领导逼死的，人是被自己逼死的。不要每次都给自己近乎苛刻的要求。
无论是领导，还是金主爸爸，我建议你首先要搞清楚预期。
我认识一位产品总监，技术出身，我脑海中对他印象最深的场景就是：眉头紧锁，犹豫地说出那两个熟悉的字：“哎，行。”有时连沟通似乎都顾虑重重，只得不断重复询问：“你们想做成什么样的呢？还有其他想要做的吗？”
然后回到公司后一脸愁容。
其实大可不必。
一来，没弄清楚对方到底要什么。有时并没有你想的那么复杂，有时可以协商后用更简单便捷的方式实现。
你何必搞成一副“一个人扛下所有”的悲壮样？
二来，带着问题开口，远不如带着方案开口。
你问人家要什么，人家当然一拍脑袋飞出100种想法。彼此协商的底色就格外缥缈，十有八九落不了地。
设定界限会带来自由。带着选项，这就是一种宝贵的边界意识，而且说明你是用心思考过的。
清华大学的宁向东教授曾带火了一个词：“向上管理”。在他看来，一个人能做到向上管理关键在于两点。
第一，了解上级的预期，并且对他的预期施加一点影响。
第二，想办法从上级那里争取更多的资源和支持。
控制对方的预期值，这是从源头下手解决问题的路子。你越唯唯诺诺，越搞不清楚真实需求，后期纠错成本就越大，一步步地，只会愈发被动。
04
当然，摆出高姿态并不是纯粹摆谱，它是一个从被动转至主动、让工作成果超过预期的过程。
第1层：单纯地执行好任务。
多数新人都是从执行开始做起，老板说什么你做什么。但如果一直只能做老板交代的日常事宜，说明交给别人做问题也不大， 尤其当出现比你更“物美价廉”的竞争者，就很危险了。
第2层：提供附加价值。
海底捞的“变态”服务大家都听说过吧？网络上不时有人爆料出在海底捞享受到的神奇服务。
比如，顾客不小心丝袜刮了，服务员送上了全新的丝袜；比如，有人不小心把手机丢了，服务员送上了一个水果拼盘表示安慰，甚至在结账时，看到顾客消费金额是250元，数字不太友好，于是直接优惠了1块钱……
常态化地超出顾客预期，处处制造惊喜，才能留下深刻印象、才能赢得口碑、才能拉开与普通竞争者的差距。
第3层：主导。
对方不知道要什么，你告诉他们，可行的方案有123、分别优点是什么、缺点是什么、你认为哪个最适合。
我之前接触过一个项目经理，性格强势，脾气不太好，但与他合作过的团队或是需求方无不对他点头称赞。
在一次沟通会，我终于明白原因了。
那个项目其实是上一任项目经理留下的烂摊子，答应了一堆形形色色的需求，清单上功能点有500多项。他先根据核心需求，砍到200项左右，并且提出原需求中不太合理或是不太可行的地方。
接着，帮对方聚焦最核心的几个问题，再拿出两套方案，分别说明了优劣势让对方选择，同时附上了自己的意见。
客户一看，有道理啊，就按他说的做了。
3个多小时的会议，几乎没有任何废话，快刀斩乱麻地一步步推进，直至有了双方都认可的结果。
有一种高姿态叫做：只要是我负责的，就必然是精品。无论是老板还是客户都不过分迁就，因为这就是现有条件下的最优解。
人与人之间都是相互影响的。
当你尝试着提出自己的想法、守住自己的底线时，无形中，它会反过来形成对你专业度的要求，让你一点一点地抬起头。
这份高级的姿态，希望我们都能有。
—END—
作者：临公子。职场上，混过一线互联网公司，现任500强企业高级产品经理；职场外，是职场/金融平台签约作者、是传媒公司合伙人、是海内外房产投资者。欢迎关注@临公子
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