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辞旧迎新的春节，在这样一次骤然无形的疫情面前，欢乐的心情被凝重取代。命运攸关，同在一个地球上呼吸，全国，乃至全球都在严阵以待，共同战“疫”。
没有人做旁观者，他们主动加入了驰援武汉的暖流中。曾频临崩溃，但很坚持；明知危险，仍勇于前行。他们是这场“战疫”中最美的逆行者。
这是逆行者网易严选防疫专项应急小组成员Ethan视角下的战“疫”故事。
灾难降临，我很庆幸自己是参与者不是旁观者，觉得非常自豪，我们是在做正确的事情。这个春节我一直在加班调货，好几次电话会议一开就开到半夜12点多，但是我的家人都很支持我，她们也很关心这些口罩物资能不能到货，能不能到达灾区，救到更多的人。
1.几十个人主动放弃春节休假
我们开始于1月21日，那一天公司成立了防疫专项应急小组，负责发动掌握核心抗菌技术的供应商紧急调货，加量生产更多的口罩，然后将这些口罩资源投放到疫区，缓解当地防疫用品紧张的状况。
因为当时已经临近春节，距离大年三十还有不到4天，所以这支应急小组采取的是主动报名的形式，不强迫大家。最后有几十个同事说我可以干这样的事，可以不休假，主动放弃了春节回家阖家团圆的机会。
最后，我们的小组成员包含了商品开发、计划、物流、采购、品控、产品、市场、客服等部门的人员，虽然是支临时组成的“特战队”，但是从那一天决定要做这样的事情的时候，我们一个个都宣了誓，非常有干劲，要在后方全力保障春节期间武汉防护用品的供应。
2.供给和需求缺口仍然巨大
这些天我的心一直都是悬着的，货品一刻不进入到我们仓库，我就一刻不能放松。
我主要负责筹集产品，让产品顺利上线。背后工作包括联动供应商，将供应商能够挖掘到的资源都挖掘出来，加量生产、紧急调货，保证平台防护用品的供应。那个时候我们平台的数据显示，截至1月21日24时，武汉、上海、杭州、深圳、北京等城市口罩、免洗抑菌喷雾、医用级酒精片等防护用品需求量呈现出爆发式增长，紧缺防护用品单日需求增长超过5000%。实际上当紧急需求出来之后，之前有联系的工厂大都已经放假了，货源短缺问题严重，我们拿着钱却找不到能开工的厂家，只能一个一个不停的打电话，被拒绝，然后换个供应商继续打。
▲紧急联系的供应商
联系了一圈，我们最后能直接拿到的产品基本上都是工厂库存或者半成品。有愿意帮忙的供应商，我们就让他们紧急复产，拿到口罩货物后免费供应到湖北疫区。1月23日，我们调配到3万片3D防护口罩专供湖北。但这批货当天12点上线,没多久就被领完、售罄。后续我们联系了天南海北的供应商，加紧补货又陆续上架了几批免费专供湖北的口罩。
▲支援湖北的防护口罩装箱
春节期间，我们的物流上门提货时间不定，因为工厂什么时候能准确完工，各家实际情况都会有变化。所以，基本上物流/仓库/品控的同学都是在一定的时间段内保持待命状态。一有明确指令，马上就行动，保证整个环节联动速度最快。采购的同事则和供应商那边一直保持实时在线，试图调集更多的口罩资源到疫区…….
随叫随到是什么意思呢？就是大年三十晚上八点，大家都在吃年夜饭看春晚的时候，我们年前最后一批货到货入仓，采购、物流、仓库、品控这些人都在拿着紧紧盯着。直到一线的人告诉我们，全都入仓了，我才好像终于呼出来了一口气，货终于算是攒齐了。
▲支援湖北的防护口罩发货
但其实我们是做电商的，不管是后台数据反映，还是我们实际在做筹集物资这件事情，都感觉供给和需求的缺口是非常巨大的。
3.目前主要的问题就是货源
能开工的工厂都在加班加点，不仅我们在连轴转，我们的供应商好多家也在连轴转，但还是难以满足暴增的需求。
而之前放假的那些工厂，开工情况更不容乐观，有的员工愿意春节回厂里加班，但像华南清洁用品工厂那边，政府因为害怕太多人聚在一起交叉感染对疫情控制有风险，这些员工想回都回不去，都要暂缓开工。
我们的客服小姑娘总在问我什么时候还能拿到货，还有很多人在留言说着急用口罩救命。我也看到有报道说，有的医院仍然极度缺乏物资，在拿雨衣当做防护服，但是我们能拿到的货真的已经拿完了。
4.原材料供应跟不上，我们就去帮忙协调通关报关
我还想说的一件事，比用工紧张更棘手的是，很多厂家面临着原材料匮乏的困境。以口罩为例，主要原材料包括外侧无纺布、过滤用的熔喷布、塑料包装袋、包装纸箱等等。我们现在已经开始帮助协调供应商的重要原材料供应问题，比如需要进口的材料，由我们公司相关同事协调快速通关报关，我们真的是人盯人，每个人死盯着自己的环节加速运转，确保材料快速能够供应过来。
一些供应商在包装上没有相应的资源，我们拿出了自己的在库资源，协调包装材料的供应。口罩厂商有物流上的困难，我们就安排卡车上门提货，帮助这些中小企业尽快复工，送到我们的仓库，仓库的核心人员都已经被召回了。
但总之还是任重道远。目前我们能拿到的都已经投放完毕，也都被抢完了，到现在我们还在努力寻找货源。我预计要初七、初八可能才会逐步复工，产能也才能逐渐恢复。
在整个驰援武汉的过程中，我印象最深的是公司同事们的快速反应和协同效率。每个人其实在做这件事情的时候都付出了很多的代价，包括时间、亲情、健康，在一线的同事更加辛苦，接到电话就要往外跑。
但是我们整个团队的工作热情很高涨，没有抱怨加班辛苦这些话。
在非常时期，防控新型冠状病毒肺炎这场硬仗，处处是战场，有一分热，发一分光，只要需要我们，我们就在。武汉这个病好了，才是真正的过大年。
武汉加油！
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