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2020年9月9日，由中国国际民间组织合作促进会（以下简称民促会）主办，中国国际人道主义援助社会力量行动网络，北京博能志愿公益基金会（以下简称博能基金会），北京惠泽人公益发展中心（以下简称惠泽人）协办的“后疫情时代人道主义援助与志愿服务论坛”在国家会议中心举行并全程在线直播。本次论坛将志愿服务设定为议题之一，是一个重大的信号，它标志着中国志愿服务第一次纳入了国家级高端服务贸易展会，志愿服务被正式纳入服务业，具有开创性意义。
论坛的下午半场主题为“后疫情时代志愿服务创新”，提出“专业志愿服务是中国服务业新公益力量”观点，通过列举疫情与常态中的专业志愿服务实证和研究发现，倡导政商和全社会关注和参与促进新生公益力量，助力中国“开放合作：共同营造、共同激活、共同开创的新建设”。
联合国志愿人员组织、社会组织、企业、研究院所、高等院校等国内外各界专业人士出席了下午的志愿服务分论坛。分论坛主要分为四个环节，首先是开幕式，其次是主旨发言、圆桌议题论坛以及总结发言环节。会议伊始，由民促会秘书长助理许潇潇主持开场，向现场来宾和线上观众介绍了与会嘉宾和分论坛议程。联合国志愿人员组织中国办公室国别项目主任张楠在开场致辞中表示，面对此次的新冠疫情，联合国志愿人员组织执行协调员第一时间发表公开信，对中国政府表示团结和支持，也致力于将中国的志愿服务和抗疫经验通过联合国系统进行广泛的分享，引起国际社会的高度肯定和广泛关注。在国内特别关注到以下几个趋势：一是联合国志愿者与本国志愿者一道深入到边缘化的社区，为社会忽视的人群提供了广泛的志愿服务；二是志愿服务组织，通过提供本土的网络和支持，为资源对接提供了渠道；三是疫情应对的志愿服务还运用了大量的创新和高科技手段，互联网、大数据和5G在应对疫情的快速行动中提供了重要支撑作用。志愿服务是美好而光荣的事业，非常感谢志愿者作为的努力和贡献。组织将加强与政府的联系，加强与各方的互动和交流，搭建国际平台，探讨创新思路，交流前沿思想。
在主旨发言环节，北京博能志愿公益基金会理事长翟雁，国务院参事、友成企业家扶贫基金会副理事长汤敏和阿里巴巴公益基金会秘书长王瑞合三位嘉宾围绕志愿服务创新，发表核心观点。
翟雁理事长就“专业志愿服务：服务业的新公益力量”议题表示在疫情之下如果能够让非营利组织和穷人得到免费的专业服务成为了全球值得关注的问题，在服务业规模越来越庞大的同时，专业志愿服务也在崛起。在上半年疫情期间，博能和惠泽人联合社会各界开展了iWill志愿者联合行动，从武汉到海外，经历了五个时期。iWill志愿者联合行动充分地链接调动社会力量中的志愿者和社会组织，通过一线三师的联动，二线的知识赋能，三线的研究倡导的三线三师联动的方式将服务惠及到我们的社区中的居民和华人留学生们。并着重强调专业志愿精神五大“自由”，即意志自由、经济自由、知识自由、时间自由和合作自由，专业志愿服务将伴随经济发展不断创新而长久发展。
国务院参事、友成企业家扶贫基金会副理事长汤敏就“专业志愿服务引领社会创新”议题表示做好专业志愿者有四个基本需要：一需要有组织。需要有人去调动需求，去发动组织人手；二，专业志愿者需要大家的激励。如果没有人宣传激励，社会上会误以为志愿者都是普通的服务。三，需要通过高科技手段，借助互联网与远程方式，做出规模。四要合作，单独一个机构的力量是薄弱的，要与各个机构组织合作起来，一起推动专业志愿的发展。有了这些法宝，我们就可以把千千万万的专业人员动员起来，用他们的专业知识，专业手段，把志愿服务调动起来，让社会更美好。
阿里巴巴公益基金会秘书长王瑞合就“专业志愿：运用商业生态力量参与重大公共卫生事件的紧急响应”议题表示在疫情期间，阿里承担起企业的社会责任，为抗疫行动提供了线上技术以及物质上的支持和保障，也带动社会一起行动。调动了数万名员工从事到抗疫的志愿服务中。“因为有爱，因为阿里，我们相聚”。
第三个环节，针对“疫情下的志愿服务创新策略”和“后疫情时代的专业志愿服务发展”两个议题举行圆桌论坛。
圆桌论坛1由商道纵横总经理郭沛源博士主持，邀请阿里巴巴集团社会公益部-公众参与项目总监宋阳，中国人民大学公共管理学院教授、中国志愿服务联合会研究会副会长魏娜，施耐德电气公司企业社会责任项目经理张懿，德国墨卡托基金会北京首席代表Matthias Stepan（线上）和柬埔寨基督教青年会秘书长Bunthok Deth（线上）五位嘉宾参与交流谈论。专家们表示：志愿者实施服务是心灵的召唤、时间的自由，还要具备物质基础。社会中有能力有能量愿意来奉献爱心做志愿活动的人不可忽视，政府要和社会组织合作充分地利用这些专业人员。志愿服务需要值得关注，志愿者要具备专业知识来进行服务，同时志愿者的保障机制也需要建立起来。对企业来讲也要让志愿服务成为企业文化，调动员工去做志愿服务不应是强制的，而是要让员工发自内心地来做，即“去中心化”。线上技术迅速的发展的绝佳，也是联动广大志愿者的一种实践和探索，对于志愿服务“线上”还是“线下”的选择，要辩证来看，线上的便捷和线下的真实都需要关注到。专业志愿服务也需要有经验的交流，这是十分重要的，希望能对大家有所启发。
圆桌论坛2由全球专业志愿联盟理事会全球事务负责人彭艳主持，邀请友成企业家扶贫基金会秘书长零慧、武汉绿舟应急救援志愿服务队队长汤军、北京志愿服务发展研究会秘书长曹仕涛、深德公益创始人张红岩四位嘉宾参与交流讨论。志愿者是不可随性发展的，对于专业志愿者而言更要去学习志愿精神和文化。疫情也激发了人们的志愿精神，人不能只着眼于自己，也要去关注周边的人和环境，在组织层面来讲社会组织也要思考专业志愿服务的接口到底是什么，如何建立的问题。专业志愿服务的真正发展的空间现在还是很稀缺的，志愿服务在某领域和某板块里面没有形成协调。在志愿服务领域，商业还是要有所担当，要去完成平台的建设，形成良好的社会效益。对于公益慈善机构来说，要好好的把握服务的可持续性。志愿服务要有真正的实际行动，而不是夸夸其谈，做到真正的脚踏实地。嘉宾们表示需要全社会共同建立一个良性的中国专业志愿服务生态系统。
分论坛的最后环节由中国社科院社会学所研究员杨团老师对下午论坛所形成的观点做了总结性发言，表示在中国国际服贸会的现场召开以“志愿服务”为主题的分论坛，是一个重大的信号，标志着中国志愿服务被正式纳入服务业。在特殊的抗疫时期，志愿者们自动连接、自动归位、自动配合，形成了多中心的志愿服务群体。疫情也给我们的工作环境和时间匹配发生了巨大的改变，给线上志愿服务开辟了很大的空间，让具有专业知识的人能够灵活的、自愿的提供志愿服务，使得志愿服务的效率大为提高。2020见证了不仅在中国，而且在世界志愿服务，尤其是专业志愿服务的巨大力量和巨大潜能。未来一定是志愿服务，尤其专业志愿服务大发展的时代，让我们做好准备，与企业界、社会组织、政府加强合作，共同迎接这个伟大的时代吧！（杨团老师总结发言待续，敬请持续关注博能公众号）。
整个分论坛节奏紧凑，气氛祥和，既有鼓舞人心的激烈话语，也有冷静的理性思考，嘉宾们都分秒必争地表达志愿心声和智慧思想，贡献了各自独特的视角和观点。本次志愿服务分论坛形成了基本共识，即在联合国SDGs发展目标框架下，与会国际和国内各方机构及专家学者，以专业志愿精神联合行动，共同打造中国专业志愿服务生态系统，即在经济社会和社会治理创新、开创政策和行业建设、跨界协作、新常态科技生活与服务模式等方面，开放合作、共创共享专业志愿精神的战略资源。
博能基金会自成立以来，一直致力于推动专业志愿服务行业的建设与发展，通过搭建iWill志愿者赋能平台，开展专业志愿服务认证和国际交流，引领专业志愿服务，促进跨界协作社会创新。通过本次分论坛，博能基金会和与会各方达成很好的共识，将联合开展相关行动，在后疫情时代打造中国专业志愿服务生态链，和更多专注于专业志愿的合作伙伴共同推动志愿服务的创新。我们也相信专业志愿服务领域在今后一定会有更多的人关注，一起迎接志愿服务春天的到来吧！
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