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携程又在“搞事情”?小情侣网购车票,目的地与系统南辕北辙!
近日五一假期,很多人都想趁着小长假出去玩一次,在上海工作的陈先生在携程APP上给女友买了前往黑龙江伊春红星区的汽车票。快抵达终点时,女友才发现这辆车是开往吉林榆树红星乡,并非伊春红星区。
在下午16:30左右,女友打电话说,自己的定位怎么显示与目的地越来越远?女友询问同车人之后,才知道该车目的地是开往吉林榆树市红星乡,而并非黑龙江省的伊春市红星区。陈先生在次日凌晨两点左右,接到女友。可以说是一天假期就这样白白浪费在了行程上。
事情发生之后,陈先生与携程客服进行沟通,刚开始携程客服是不承认系统存在漏洞的,直到第二天,陈先生再次联系到携程客服,携程客服仍以工程部已休假为理由,搪塞陈先生。其实此次事情,紧紧是系统上的一个小漏洞,产品上的一个小失误。
但是,为何这件事想让携程低头认错,就这么难?最后,携程客服通知陈先生,事情在五一假期后,将会有人联系他处理此事。然而截止发稿日期,携程方面仍未处理此事。
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