提示：本文共有 1926 个字，阅读大概需要 4 分钟。
人物故事119接警员的故事人物故事119接警员的故事
博乐消防大队
百家号01 1820:45“119”，一个老百姓脱口而出的数字，一个带有温度的电话号码。
“119”常被人们称为“生命线”，而“119”的接警员们就是这生命线上的守护者，多少个日日夜夜，就有多少个无怨无悔，而所有的辛苦努力都是为了同一个目标：让群众满意。当报警人根据自己的需要轻轻按下了“119”的时候，“有警必接”，这就是“119”接警员们对老百姓的庄严承诺。
接警员担负着接警调度、火警出动带路和火场传达命令的任务，可以说接警员是连接一线战斗员和指挥员的纽带，是前后方联系的关键一环。那么，“119”火警接警员平时的工作生活到底是怎样的呢？
“叮铃铃……”急促的电话铃声在中卫市消防支队119指挥中心此起彼伏，这是119指挥中心接警员每天的主旋律。“您好，这里是中卫市119报警服务台。”闫光华迅速接起电话。
一台电脑，一个耳麦，一部电话，一上岗就得24小时，这便是119接警员的工作常态。在中卫市，拨打的每一个119报警电话，都是闫光华和他的战友接。一年365天，在他们耳畔响起最多的旋律就是“叮铃铃……”说出最多的便是那句“您好，119！”
灭火救援现场的“活地图”
作为119接警员，熟悉全市消防设施布局、交通道路情况、每个社区、村庄位置也是必须掌握的，每一位接警员都是一张中卫市的“活地图”。
119指挥中心是消防部队的中枢神经。用接警员闫光华的话讲“我们接警员的工作是至关重要的。”
上岗前，每个接警员都要把辖区地图熟记于心，“对，就是用心去记，这样印象深。”刚上岗不久的接警员殷永祥不无得意地说，又拿出好几本水源地图来，上面记满了哪条路上有哪个学校、商店、标志性建筑物……
“接警员定期都会出来熟悉辖区，我们把这叫做‘跑马路’。一条路上有多少消防栓，每个建筑最接近的消防栓在什么地方，所有建筑的特征，这些都是我们需要边看边背下来的。每次跑完马路回来，就凭记忆画辖区地图，标出每一个消防栓，一处处建筑，精确到每一个小店”接警员吴宇说，“只有对地形了如指掌，才能确保我们消防部队高效的灭火救援，也为市里的消防安全提供有力的保障。”
闫光华是甘肃人，刚到接警员岗位时，为尽快熟悉中卫市消防状况，他把地图生生背过了，而且还将中卫市“走”遍了。
“边走边看边记，将一些道路、消防栓、标志性建筑的位置，用自己熟悉的好记的方式记下来。”闫光华说，这几年，中卫市到处都在修、在建，为了更新自己的地图库，都会利用休息时间去熟悉情况。
高峰2小时 耳麦都没摘下来
中午，中卫市消防支队119指挥中心4名接警员轮流到食堂吃过午饭。
没有午休，他们继续在岗位上值班。
“您先不要着急，沉住气，消防员已经在赶往途中。”一名小孩被锁在房间里，接警员在电话中安慰着小孩的家长。
电话又响起，一居民家中发现马蜂窝，接警员又调派消防员赶往现场进行处置。
午饭后的2个小时里，他们忙着接听一个又一个的电话，这期间他们连耳麦都没摘下过一次。
每天午饭后，都是报警电话较为集中的一个时间段，而每年的春秋季节也是警情较为集中的时间段。
在这一年中，要说是最忙碌的一天，还得算是每年的除夕夜，千家万户都忙着吃饭，他们整个晚上都在忙着接听报警电话，中队官兵有时候整个除夕夜都在出警的路上。
练就很强的业务和心理素质
在老百姓眼中，“119”接警员的工作很轻松，无非就是接电话、动嘴皮、传指令，能有多辛苦？其实不然，对于119接警员来讲，时间是最宝贵的。
“电话打进来，从警情询问，到锁定位置，再到调派救援力量，短短1分钟时间内，必须完成整个操作流程。”闫光华说。在接警员的岗位上7年多，他已经磨练出冷静、镇定的性格。
接警员工作不仅要有很强的业务素质，还要有很强大的心理素质。
火警、抢险救援报警，打电话的人大多会很慌乱，通常开口第一句话就是“我们这里着火啦，你们快来！”“出事了出事了，你们快来救人啊！”
每次遇到这种情况，接警员们都会尽力稳定报警人的情绪。“报警人慌乱，通信员不能慌乱，我们要引导报警人尽快冷静下来，说出详细地点、具体情况。如果对方声音很响，你要比他更响，盖过去，但语气要礼貌、平稳，不能急。”闫光华说。
向奋战在接警岗位的“幕后英雄”致敬！
本文仅代表作者观点，不代表立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
博乐消防大队
百家号最近更新：01 1820:45简介:关注消防，消防安全平安你我！
作者最新文章消防课堂 别不当回事！电动车违规充电很危险......01 1920:1701 1919:5201 1919:09相关文章新浪01 18环球网01 19腾讯01 19网易01 19凤凰01 19??Baidu京ICP证030173号返回顶部看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“人物故事119接警员的故事”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
