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#社会#
近日市民孙女士找到记者求助称,她的车子在楼下停了两天没有开,等她再想开的时候就发现钥匙已经打不开车门了。而且这种事情并不是第1次发生,自从买车这一年多的时间以来,类似故障就已经出现了六七次。这到底是怎么一回事呢?
孙女士当着记者的面,用她手中的三把原厂钥匙尝试性地开车。但记者发现两把电动钥匙无论怎么点,车子都无动于衷。而一把机械钥匙插进去虽然可以拧得动,但是车门还是无法打开。
随后孙女士告诉记者,之前车子也曾多次出现这么打不开的情况,她就这件事情也和4s店方面进行过多次协商。但这次故障发生后,4s店的工作人员来来回回查看过三趟,结果就是他们也打不开车子。然后4s店的工作人员就提出,要么孙女士把车窗玻璃砸了,要么孙女士自己花1000块钱找个开锁公司。
经过记者的询问,孙女士表示她在关车门的时候并没有发现任何异常,平常车子不用也是停在这里,最后一次使用车子是三天前。孙女士觉得车子在出厂的时候就存在隐患,如果这种事情发生在高速公路上,那她岂不是就要被锁在车子里面了,安全又该如何保证?
并且孙女士还告诉记者,在发生这件事情之后,她已经找了4s店两天,但至今都无人出面处理。因为车子的车门打不开,导致她的正常出行都受到了影响。那这到底是怎么一回事呢?4s店又会给出怎样的说法呢?随后记者和孙女士再次来到该4s店了解情况。
但记者和孙女士在该4s店经过长时间的等待和多次询问,并没有一位领导或者工作人员愿意出面解决这件事情。随后一名工作人员告诉记者,他们的同事已经把这件事情反馈给了领导,马上就会过来处理此事。
等待过后,一位工作人员赶到采访现场。对于这件事情该工作人员告诉记者:“孙女士车子的车门需要我们检测,到底是为什么开不了车门,但孙女士他们并不让我们动车子。所以我们也无法进行检测。机械钥匙插到里面可以晃动,但确实是拉不开。”
并且该工作人员否认了,车门在一年内出现六七次问题这一说法。他表示这六七次问题并不是车门导致的,而是有其他的故障,但确实是因为质量原因造成的。同时该工作人员还告知记者,与孙女士同款车型的其他顾客也反映过类似问题。但车子很多地方都属于易损件,有可能会造成自然损耗或者损坏。
所以他们计划先找一个开锁公司把车门把开,然后对车门进行检测,检测之后才能给顾客一个满意的答复。同时该工作人员告诉记者,开锁公司在开车门的时候是不影响原车的任何部件的。另外如果孙女士有需要,他们也可以对整车进行检测,开锁的费用问题他们也会承担。
最后经过记者的协商,双方达成一致。
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