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安徽网 大皖客户端讯 “今年的春运从什么时候开始的？共多少天？”、“世界微笑日是几号？”……今天（19）上午，合肥安居苑小学教育集团安居苑校区三（3）班暖阳小队13名少先队员，在班主任陈梅老师的带领下，走进高速公路合肥金寨路收费站，体验安徽高速独具特色的微笑服务，向春运一线坚守岗位的工作人员表达问候、互动学习。
据了解，2007年12月，安徽皖通高速公路股份有限公司合肥管理处“使用文明用语，展示微笑服务”活动在合肥绕城高速金寨路站拉开帷幕。从此，微笑服务逐步成为安徽高速公路收费站的一道靓丽的风景线。“您好”、“请交费”“请收好您的票据”……一个微笑，一句问候，看似简单的工作，却凝结了工作人员不为人知的付出。在工作人员的指引下，同学们参观了工作人员工作环境，了解“春运高速人的一天”工作内容，并在收费站交控机房，与工作人员实时互动。
微笑课堂内，在微笑服务内训师李瑞雪和龙塘站收费员张子豪的指导下，同学们站成一排，认真学习体验标准化微笑服务等内容。通过短时间的培训，同学们学习了“端坐”、“示停”、“微笑”、“收费”、“目送”等坐姿和站姿礼仪，切身感受到温馨微笑背后工作人员看不见的付出。当天活动结束后，同学们由衷地向工作人员表示感谢，并为收费站“大哥哥”、“大姐姐”戴上红领巾，敬献少先队队礼。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 胡霞利
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