2. 在商品无任何问题情况下，CNAVE承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。CNAVE所售均为全新品正品商品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货： 3.从CNAVE订购的影视、音乐及教育音像类商品，在退换货期限内，如商品保持CNAVE出售时原状（注：产品自带的密封包装未拆）且配件齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。 4.已打开产品自带的密封包装（包括原厂封贴、塑封包装等）或已使用的影视、音乐、及教育音像类商品，如果经证明有质量问题，在退换货期限内，可以访问我们的在线退换货中心办理退换货。商品退回库房后，经验证无质量问题，不予退货。 注意： 此商品退换货政策只适用于cnave销售的商品。对于非CNAVE配送的入驻卖家商品（由卖家销售和配送）的退/换货流程根据卖家不同而有所不同，详情请参照入驻卖家商品退货标准及操作流程。各入驻卖家的退/换货政策可以在上述商品退换货规则的基础上对顾客更加优惠和便捷；具体请在入驻卖家的详情页面查看卖家相关资料。 退换货（包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的自有包装及内带附件（作为商品的一部分）、发票随同商品一起退回。如果缺少自有包装或内带附件、发票，退换货将不予办理。 商品未能保持CNAVE出售时原状，除非商品经证明有质量问题，否则不予退换货。
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