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1月12日,杭州诚佳食品的经理姚霞和往常一样,骑着电动车给杭州各大医院、酒店和电影院等单位配送年货。1月中旬,疫情尚在初期,但经历过非典的姚霞出于安全考虑,通知所有员工全部提前回家过年。整个公司的运转由她独自来抗!
这一抗就是40多个日夜,也抗出了一段普通人在重灾之下坚持服务和顽强自救的故事。
1月18日,所有员工全部从公司撤离。姚霞就马上了解疫情,探明各种需求……那些已经回家的员工,也没有闲着,通过与公司合作了9年的电商平台,开始配合发动无接触送货服务。
一心顾两头,既要完成公司日常的送货,又要打理公司的便利直营店,姚霞一人独自挑起全公司的运转。采购是重中之重,口罩、消毒液、食品、盒饭供应是疫情保障重点。难度最大的是口罩和消毒液。在四处打探,全公司同事坚持不懈的努力后,终于找到了几家合格的厂商略有存货。
疫情之下,货源珍贵,但姚霞却做了一个决定,自己经手的物资价格绝对一分不涨,而且平时部分贵的商品还尽量采用了平价供货。
浙江省率先启动重大突发公共卫生事件一级响应。有些人回不了家了,姚霞准备各种防疫物品,给周围居民每天免费无接触配送油盐酱醋、快餐面和速冻食品等。
面对采访,姚霞动情地说,“我们是小企业,同时也是批发零售企业,能为社区居民、医疗机构、养老院、和工厂提供生活物资及卫生保障支持,是义务,更是职责。”
为了满足医院、养老院和居民的需要,姚霞备足了口罩、牛奶、泡面、自助饭、饮用水等生活必须品。2月4日,姚霞收到杭州第七医院电话,一位来自武汉已经确诊的精神病人入院了!对方希望姚霞能够马上送到一批应急物资,她二话没说答应下来。
而此时,由于杭州尚处于一级戒备状态,要采集完备医院的所有物品清单,极为困难。比如对方要的是尿片和大尿不湿,物流都没有办法送达。
姚霞一边送货,一边四处求助物流,最终找到一家货运公司,把应急物资送到七医院,而这一送就持续了十多天。
疫情期间运输困难,她就高价叫车,用手推车,肩挑背负,靠两脚走路的笨办法,把货物想尽办法送到。
作为企业负责人,姚霞清楚地意识到,接下去企业可能会更难。但这也是她一直以来咬紧牙关,每天连续工作20小时,开展企业自救的最大驱动力。
复工以后,姚霞重点抓创新、做新零售、社区零售便利。在抗击疫情的40多个日日夜夜里,姚霞收获不少。姚霞的内心变得更加强大,她相信自己的企业能够克服更多的困难,从而开拓出一个更为美好的明天。(李海良 徐兵)
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