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你们玩游戏的时候，遇到过被游戏方擅自修改礼包内容的情况吗？
最近，上海锦坤律师事务所的徐高峰律师就遇到了。他一直喜欢玩炉石传说，但这款游戏比较的氪金，前段时间偶尔听说炉石传说的酒馆战棋很好玩，并且不怎么烧钱，于是2020年4月10日，他在炉石传说客户端花费128元购买了“酒馆通行证”。
当时充值购买时，最新拓展包是“外域的灰烬”扩展包，徐律师购买时“酒馆通行证”商品具体表述为“战旗礼遇”+“4张竞技模式入场券”。“战旗礼遇”购买页面上具体描述为，在“外域的灰烬”扩展包上线期间持续有效。
但是当他玩了一段时间后，发现自己之前所购买的“酒馆通行证”中的“战旗礼遇”已经失效，只能从2名英雄中选择1个，而非“战旗礼遇”应当获得的4名英雄中选择1个。与此同时，徐律师还发现“外域的灰烬”拓展包依然在商店中正常销售，他觉得自己应当继续享有“战旗礼遇”服务。
事后，徐律师基于本次在炉石传说的体验，发现了更深层次的问题。
首先是该协议一上来的约定：“本暴雪最终用户许可协议简称“本协议”是您与上海网之易网络科技发展有限公司之间的法律协议。在遵守本协议规定的前提下，您有权安装和使用暴雪战网。……上海网之易网络科技发展有限公司（“运营方”）已被暴雪指定为暴雪战网在中华人民共和国（统称“中国”，本协议目的下不包括台湾、香港特别行政区和澳门特别行政区）内的独立且独家被许可方、运营方和游戏经销商。”
至于括号里对中国排除列举是否合适，徐律师觉得不合适，具有某种倾向，因为你可以统称“中国大陆”，而不能在排除三个地方后还统称“中国”。
接着是第10条：“ 争端解决和适用法律。B. 有约束力的仲裁。如果各方无法通过协商解决争端（但下文明确列出的例外争端除外），您和运营方同意通过仲裁处理。各方同意提交中国国际经济贸易仲裁委员会（简称 “CIETAC” ）由三名仲裁员根据CIETAC有效的仲裁规则以及适用法律在中国北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。您的仲裁费用及您应分担的仲裁赔偿应由您个人自行承担。”
徐律师认为注册地在上海浦东的上海网之易网络科技发展有限公司，不应该去北京仲裁。最重要的是，中国国际经济贸易仲裁委员会的收费标准，按照徐律师128元仲裁金额来算，也要先支付6100元的受理费、仲裁费。
与此同时，不管你是否胜诉，仲裁费用都由个人来承担。这样的霸王式约定，徐律师表示非常的失望。
其实游戏厂商擅自修改游戏内容的事情已经屡见不鲜，今年3月，中国消费者协会发布《网络游戏经营者应切实保护消费者合法权益》的文章 。其中就“游戏宣传的卖点和实际效果不符”、“游戏涉嫌利用不公平规定侵害消费者合法权益”以及“游戏经营者未经同意擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能特效”等玩家关注的问题作出明确规定。
最后，合同君觉得消费者的合法权益必须要得到保护，对此，你们怎么看呢？
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