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小王是一个大大咧咧的人，他自己也认为不适合做技术，就选择了门槛较低的销售行业。他的大学学的是化工，所以就从事本专业相关的工作。所在的公司是一个民营企业，规模不是很大，但产品还算有些技术含量。刚开始做销售时，小王认为只要会说话，就能做好销售。然而半年多过去了，小王的订单还是很少。不由得颇为气馁。看到同时进公司的小李，业绩已经在直线上升，小王有些眼红。这天他把小李约出来，向他取经。小李也是刚大学毕业，看到小王这样请教的态度，有些不好意思。他对小王坦诚地说：其实我真的没有什么可以教你的，就举个例子，你看看对你是否有帮助。小李再说之前，问了小王一个问题：如果你的客户打电话，问你价格，你怎么说？小王不佳思索的说：在低价的基础上加10%，如果客户还价了，在逐渐降到就好了。小李一听知道小王肯定看过相关的书籍或者视频，他给他讲了自己的一个故事：有一客户向他询问A产品的价格，小李没有立刻报价，而是向客户询问怎么联系他的，他们产品使用在哪方面的，目前使用什么样的产品，遇到了什么问题，一年使用的量是多少，一次采购的量是多少。客户在这个过程中会不会不耐烦，小王插嘴道。小李说，有些不耐烦，但他一直在安抚客户，告诉客户他希望能够给客户一个双方愿意合作的价格，所以需要这些信息做判断。最后小李当场报了一个价格，客户表示愿意接受，并要先订一些做测试。小李说，当一个客户找上门，并询问价格的时候，说明客户有需求的可能性很大，所以如何报一个能合作的价格，而不是来回谈判，有的时候客户不会跟你谈判的，那么就很容易失去客户。只有多了解客户的信息，作出恰当的判断，才能够获得客户的信任和生意。
所以说销售不是简单的一问一答，而是一门询问和说话的艺术。问对了问题，说出了让客户感觉舒服的话，成交的可能性就非常大。如果只是简单的回答问题，那不是销售，是客服。
小王听了，感觉有道理，他才知道自己之前简短粗暴式的沟通，并没有让客户感受到价值和服务。看来销售并不是说话就能做好的，需要细心体会客户的感受和让客户真正感觉到合作的价值！
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