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2018年11月16日上午10时许，一位头发花白的老人步履蹒跚地走进杭州西溪派出所接待大厅，手中拿着一个大“红包”，神色焦急地往户籍窗口的方向张望着。
值班所领导茅益成看到老人拿着一个大“红包”、迈着并不稳健的步子走来，连忙上前搀扶并询问老人：这是要办理什么业务？还是来找人的？
此时，老人一边微笑着，一边拿出手中的大“红包”，小心翼翼地打开并递给茅益成副所长。
原来，这个大“红包”是一封亲手用毛笔书写的“特大号”感谢信。而要感谢的对象，就是西溪派出所户籍民警——“全省千名好民警”、最美警花卢艳华。
究竟为什么要感谢民警卢艳华呢？
事情要从10月24日那天说起——
今年82岁的谢奶奶和唐爷爷是一对恩爱的老夫妻。
由于谢奶奶和唐爷爷年事已高，且膝下无子女，老年生活十分不便。于是，今年他们商量后，将原下马塍社区的房子进行了转让。转让后，两个人便住进了杭州市第三社会福利院安享晚年。
房产转让后，两人的户口便暂时落户在西溪派出所的集体户口里。
10月24日那天，因为需要到所在社区办理相关的登记手续，两位老人便来到西溪派出所户籍窗口办理户口页，户籍民警卢艳华热情接待了他们，并快速给老人办妥了相关手续。
由于两位老人没有家人陪伴、行动不便，且听力也不怎么好，卢艳华担心两位老人自行去社区办事会遇到困难。于是，安排完手头的工作后，卢艳华主动陪同两位老人去到辖区文三社区办理手续。
在办理过程中，卢艳华耐心而细致地把工作人员的话转达给两位老人，并不厌其烦地叮嘱他们一些需要注意的问题。
原本社区的工作人员在办完相关手续后，是要将老人的户口页原件收走的。但是考虑到两位老人的实际情况，卢艳华又与社区工作人员进行了沟通，以复印件代替原件。这样，以后两位老人再需要办理手续，就不用再次奔波到派出所开具原件了。
陪同老人办完手续，卢艳华又将两位老人送到了公交车站，用手机查询了公交线路，并反复叮嘱两人需要换乘的车辆，直到看到两位老人安全坐上公交车，卢艳华才放心的回到工作岗位上。
卢艳华的热情周到与耐心细致，深深感动了两位老人。于是，回去后唐爷爷亲手用毛笔在两张红纸上，写下了对卢艳华的感激与赞赏。
谢奶奶说，唐爷爷身体不适不能出门，却天天催促着她将感谢信送到派出所来。
11月26日一大早，谢奶奶就急匆匆地从福利院出发，转了2趟公交车，足足2个多小时的路途，来到了派出所，亲自向卢艳华登门道谢。
卢艳华也被谢奶奶感动了。她说，没有想到自己的一个小小举动，竟然让两位老人如此惦记。作为户籍民警，她只是出于尊老爱老的想法和全心全意人民服务的信念，做了自己应该做的事。
谢奶奶说，卢艳华特别亲切，就像自己的家人一样，真心地为她解决实际难题。
离开派出所前，卢艳华再三叮嘱谢奶奶回程一定要注意安全，并写了自己的手机号码给她，告诉她有任何困难都可以随时找她帮忙。
来源：杭州网
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