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“用真心换真心，拿出百分百真心，设身处地为民着想，让当事人能够真切感受到我们是真心实意解决问题的。”疫情期间，黄石一位站在防疫一线的民警就是这样暖心执法，引导群众积极配合工作，有效化解矛盾纠纷，筑牢了防“疫”墙。
詹传德在社区开展防疫工作
真诚劝说知心人
“詹警官，我们社区有个确诊病患出院了，可她不愿意去隔离观察，需要请您过来帮忙劝说一下！”2月26日晚10时许，开发区铁山区公安分局铁山派出所的社区民警詹传德，接到矿山路社区工作人员打来电话寻求帮助。
“好，你们先稳住她，我马上赶过来！”当时，因皮肤过敏在医院打点滴的詹传德，二话没说拔掉身上的针管赶往现场。
患者黄女士户籍是矿山路社区的居民，此前被确诊为新冠肺炎感染者，在医院经过一段时间的治疗后康复出院了，但为了安全起见，仍需到隔离点隔离观察。可黄女士认为自己已经痊愈只需在家隔离，不愿前往隔离点，并于当晚返回黄石的家中居住。
得知这一情况，詹传德立即向上级申请车辆，独自驱车赶往黄女士家中。一路上詹传德不停与社区工作人员电联了解黄女士的状况，告知他们务必稳住对方情绪。
詹传德到群众家中走访
赶到患者家中时，黄女士的情绪显得十分烦躁，对于前往隔离点观察十分抵触，她坚持认为自己康复了没有再去隔离的必要。
针对黄女士的情况，詹传德对其动之以情、晓之以理的劝说，告知其隔离的必要性以及不去隔离的危害性，三言两语暖人心，黄女士的抵触情绪渐渐消散。
“詹警官，你说的对，我要积极配合你们，前往隔离点观察，确保自身安全及社区安全。”经过詹传德近40分钟的劝说，黄女士同意配合社区工作到隔离点隔离。
“我们劝说解决不了的人，我们都会想到给詹警官打电话。”遇到社区工作人员无法调解的，他们都会第一时间求助詹传德，不管什么时间，詹传德都会赶到解决。
詹传德送孕妇去医院待产
詹传德今年已有56岁，从事警察这份职业已有35年，额头清晰地刻着三条深深的皱纹留着岁月的痕迹，即使整日带着口罩，但一双炯炯有神的大眼睛笑起来也会弯成月牙，给人带来足够的温暖。
自疫情防控战打响，作为一名老党员、老民警，詹传德发挥“关键时期带头干、危难时期用尽干”担当，以所为家，投身于防“疫”一线，从早到晚坚守，风雨无阻，遇到不配合不理解的群众，他总是用“三寸不烂之舌”耐心劝解，筑牢辖区防“疫”墙。
家长里短暖心人
詹传德每天都在矿山路社区巡逻宣传疫情工作，卡点执勤，入户摸排……不出门，戴口罩，不要聚集，不要串门，一天天、一遍遍，詹传德耐心向社区老人宣传劝说，提醒他们注意自身安全，渐渐地这位亲切民警在居民心中扎根，大家有什么事情也会第一时间向他求助。
“詹警官，您快来，这儿有个婆婆想轻生可怎么办呀？”2月17日晚上9时许，詹传德在所里值班时接到管辖社区居民的求助电话后立即赶往婆婆家中。
社区居民李婆婆因老伴在医院隔离治疗，儿女不在身边，她又无从得知老伴的病情，也没个商量的人，一个人越想越难过，情绪崩溃想悬梁自尽。
“婆婆，别担心，我们一起为您老伴加油打气，要相信医护人员，他一定会平安回来的！”詹传德温声细语地与婆婆聊着家常，渐渐地婆婆的心结解开了，泪水还没干的脸上挂起了笑容。
詹传德专门看望婆婆
“谢谢你把我放在心上，我就是随口说的一句话，没想到你今天还真来看我了！”当晚，李婆婆的一句：有空就多去看看我，被詹传德记在了心间。第二天一大早，詹传德在社区做防疫宣传工作时专程跑去看望婆婆，让婆婆十分感动。
詹传德牢记着真心实意的为居民做实事、做好事的宗旨，用实际行动不厌其烦地提醒居民做好自身防护，提高居民防护意识，警民联手，共同筑牢抵御疫情的严密防线。
安全秩序防护人
疫情进入了关键性阶段，社区进出卡点严防严守，对于进出来往人员的盘查细致严格，也有人行为过激做出冲卡等过激事件，詹传德会根据实际情况，及时化解并劝说卡点一些突发事件。
“我们这边有人破坏路障，一名男子用脚把门上的螺丝都踢开了。”2月14日，铁山派出所民警接到社区工作人员的求助电话。值班民警詹传德立即赶赴现场，将当事人带回派出所。
经了解，胡某家中3岁孩子食用的奶粉已吃完了，在没有向卡点工作人员说明情况就想冲出去购买。见执勤人员不放行，胡某一时激动踢了卡点的活动门。
詹传德对胡某进行批评教育
詹传德了解后，对胡某批评教育，胡某也很快认识到自己错误，写下检讨书诚恳地向社区工作人员道歉，并表示愿意成为卡点执勤的志愿者，用实际行动警醒他人。同时，詹传德也积极与社区工作人员协调帮其买到了奶粉。
“大叔，您不要轻易外出，现在外面病毒还很严重！”
“要配合医护人员治疗，我们在家等你回来。”
“别害怕，全国人民一起抗击疫情，病毒很快就会散去的。”
......
这些天，詹传德的身影整日都穿梭在社区的大街小巷里，他活动于群众的家长里短间，像这样暖心的故事每天都在上演。
人说詹传德有一张巧嘴，不论大事小事，只要他到现场总能让阴霾消散，迎来艳阳高照。其实他只是将心比心换位思考，赢得了群众的认可，变成了调解矛盾的“融化剂”，做了群众的“贴心人”，让疫情期间的执法更贴心，更暖心，也让群众从心底愿意接受并配合。
来源 | 开发区·铁山区公安
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