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以尊贵地位与专属服务提升顾客体验
百达翡丽源邸上海
百达翡丽源邸北京
百达翡丽源邸北京
座落于上海和北京的两家百达翡丽源邸，与位于日内瓦、巴黎和伦敦的三间沙龙拥有等同地位和功能，除展示和销售百达翡丽全线时计产品以外，更呈现百达翡丽的悠久历史、品牌哲学和价值理念。百达翡丽将两座“源邸”落户中国，无疑体现了对中国市场和中国客人的高度重视，也使百达翡丽有机会向中国客人提供更加贴心的服务和更完善的消费体验。两座源邸和两家客服中心架起了中国客人与这家瑞士钟表家族企业之间的一道桥梁。对于百达翡丽而言，“服务”与“情感”密不可分：优质的服务能提升腕表带给客人的美好情感体验，期望他们与爱表之间的情感联系能历久弥新。而对于在中国十二年间积累起的一大批忠实客人和腕表收藏者，上海和北京两家源邸更是努力为大家提供一系列在中国独享的专属服务
百达翡丽上海客服中心全面升级
百达翡丽源邸上海
2019年初，参照全球客户服务中心的统一格局，百达翡丽上海客服中心全面升级。顾客接待区整体由原来的104平方米增加至122平方米，其中公共等候区面积由76平方米增加至92平方米；独立接待室由2间增加至3间，提升接待效率。另外，全新的家具、壁纸和大理石地板保留了百达翡丽经典元素，但在色调和质感上焕然一新。技师工作区方面，新增表壳抛光工坊，全新引进3台抛光机和全新的清洗设备，由一位在日内瓦百达翡丽总部接受18个月专业培训的钟表技师操作，他也是目前国内首位专业抛光师。专业设备和人才的不断完善，使百达翡丽腕表在中国的维修保养品质得到进一步提升。这是继去年北京客服中心升级之后，百达翡丽为提升顾客售后服务体验所做的另一贴心举措。
百达翡丽源邸上海
百达翡丽于中国设立的官方客服中心目前共有30名专业钟表技师，这些技师的招募与培训遵照日内瓦全球客户服务中心制定的严苛标准，培训和考核均在日内瓦总部进行。对培训时间和实践时间的严格掌控，充分体现了百达翡丽对腕表维护保养的细节关注。这同时也符合“百达翡丽印记”的严苛要求，百达翡丽印记是百达翡丽制定的具有严格规定的品质标准，并将腕表的售后服务环节也纳入品质标准适用范围。强大的团队，是让客人的爱表能够代代相传的另一有力保障。
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