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常言道：要公道，打颠倒。在电视剧《人民的名义》里有一个场景，市委书记李达康坐进信访局接待窗口里面，信访局局长半蹲半站在接待窗口外，两人隔着窗口谈话。窗口过小，窗台过矮，说不了几分钟，局长已腰酸脖子疼。李达康用“打颠倒”的办法，让信访局局长体验一把“半蹲式窗口”的感受。这部电视剧热播后，各地半蹲式服务窗口均遭批评，网友们说这是 “打着人民的名义，伤害人民的尊严”。
近日，四川一缴费大厅又惊现半蹲式服务窗口，从图片上看，一位身着蓝色上衣、灰色裤子的男子正半蹲着，与窗口工作人员进行交流，那男子姿势实在别扭，扭着头，半蹲着，扭着腰，才能看清楚窗口里面。窗口前连一张椅子也没有，看着让人感觉不舒服。
网友们也对此评论道：就这窗口，还不给个椅子，就过分了。在舆论压力下，9月24日，涉事企业万源川投水务公司已作出整改决定，公开发声道歉，拆除玻璃隔断，改变窗口环境，向大厅增派工作人员，做好现场服务，增加座椅摆放到位等措施。
其实“半蹲式窗口”并不是第一次出现在大众视野中，早在2017年4月，郑州社保局“半蹲式窗口”就被曝光，曝光的画面中，女士穿高跟鞋，以奇怪的姿势和窗口里面的工作人员交流，旁边连一把可以坐的椅子都没有，女士只得半蹲半站，让人看着腰疼。正如前面网友说的，窗口连一把椅子也没有，里面的工作人员可曾想过外面办事人的感受。
半蹲式窗口的存在并非一朝一夕，早在2014年就有媒体报道，浙江温州一卫生院接种疫苗窗口只有半米高，病人看病坐也不是、站也不是，得蹲着。甚至有患者去办事，事没办好，人给蹲晕了。
遭遇“半蹲式窗口”办事无疑是一种受罪，难受不说，姿势还不雅观，就像一个人在低声下气求着谁什么似的，让人从心理上就低半截。一个手续办下来，膝盖发软腿酸腰麻，真的要晕的感觉。要不是非去不可，估计没人愿意再去第二次。
和“半蹲式窗口”相比，有些银行的办事窗口就温暖多了，服务人员微笑热情，窗口凳子高低舒适，设计布局也是随着民众的心理需求装修，一切服务民众。究其原因，银行是商业行为，顾客是上帝，服务是根本，能留住顾客的每一个细节，银行都不会忽略。
而这些“半蹲式窗口”主要出现在政府基层部门的服务型窗口，还有诸如医院、卫生院、火车站等，这些窗口是普通民众办事非来不可的地方，别无选择。正因为其特殊身份，使得这些原本为普通民众的服务窗口屡屡忽视细节问题，令民众倍感憋屈和刁难，多次吐槽后还会反复出现。
一旦曝光，这些单位不是说因为排队人多椅子被挪走，就是找理由把锅甩给装修，再不就是轻描淡写承认管理不到位。究其原因，是这些单位的官本位思想做崇，思想高高在上，缺乏服务意识，甚至忘记自己服务民众的本质。
解决“半蹲式窗口”问题，首先要解决的是服务理念和服务意识。一个窗口服务理念、服务意识转变，就会带动一个单位的工作作风转变，N个窗口服务理念服务意识转变，就会带动整个社会风尚提高。而民众对社会、对政府的评价，正是源于这一个个对外窗口的职能部门，以及窗口里的工作人员。正如《人民的名义》》里李达康书记所言：涉及群众利益的事情，都不是小事。
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