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派出所里的故事多
文/李玲堰
图/徐丽娟
您的证件请收好！
在派出所锻炼，感触颇深：户籍警，笑如暖阳温情满满获群众满意点赞；内勤民警，事无巨细精心操持换民警“心无旁骛”；办案民警，维护正义坚守初心为辖区群众排忧解难；社区民警，走访巡逻寒来暑往赢取百姓心。这里就是派出所。
办次业务成好友
“请您对我的服务进行评价！”“非常满意！”户籍大厅里传来群众点赞的欢笑声。这里是户籍，我轮岗的第一个地方。从户籍档案查询十秒钟反馈，到市内户口迁移当场办理，再到临时身份证和居住证现场制证，最后实现缴费网上支付，经历的每个阶段，都让我深切地感受到深化“放管服”、一次性办好在基层的落实力度，每一次突破，都只为让办事群众更加便利。
那是8月的一天，姑娘小管来所办证忘记带零钱，为了让小管少跑腿，我们俩互加微信，从此，派出所和她便有了故事。10月，小管户口迁出，向我咨询迁户口需要带的证件；11月，小管结婚领证，向我咨询是否需要来所开具相关证明；12月，小管身份证丢了，但下午就要坐飞机出差。
当时，正值周日，我在外地，小管跟我说明了情况，其符合身份证异地办理的条件。我当即联系所里的户籍民警曲姐，她了解情况后，立马联系小管，约好时间，带着年幼的孩子从家驱车十公里到所为小管办理身份证，并且当场制作了临时身份证，解了她的燃眉之急。小管坐在户籍窗口前，看着一直站在曲姐身边要妈妈的孩子，不断地说谢谢，曲姐回以微笑，“这是我们应该做的”，那一刻，温情满满，户籍大厅里洋溢着鱼水情深……
事无巨细的大管家
“徐姐，我们屋灯泡坏了”，“小姜，油卡没钱了”，“玲堰，档案袋用完了”——这里是内勤室，我轮岗的第二个地方。内勤必须是个“百变魔术手”，是“小灵通”“好参谋”“大管家”“宣传员”……
派出所固定资产管理难度大、涉及面广，核查工作必须心要细、责任强，内勤徐姐挑起了这个重担。她克服繁杂的日常工作，在派出所大楼里穿梭了三天，对固定资产做到了“一口清”，即固定资产的总数、品种、存放位置、好坏程度、责任人、去向的一口清。其中，警械装备分为个人和公共部分。在突发警情时，民警拿错或忘记归位，造成警械装备呈现动态性。徐姐有条不紊、从容不迫，将所有的警械装备、办公资产全部厘清，做到了“账物符”，大小物品安置的井然有序，条理分明。这只是内勤工作的“冰山一角”，诸如所内的大小稿件的撰写、各类报表的上报，食堂菜品的采购等等全是内勤一手操办，事无巨细，为执法一线民警做好“大后方”的保障。
一次寻包见真情
婆媳不和、夫妻打架、讨薪纠纷、财产分割纠纷等各类“花样”警情让我感触颇深，有些事虽然不在派出所管辖范围内，但我们仍要出警处理。出现场后，民警要预判形势、稳控当事人情绪、准确把握其心理，尽可能地为群众解决问题，防止纠纷事件演变为信访案件。这是“技术活”，更是“耐心活”。
“我们所收到这么多锦旗啊！”1月26日又获一幅。当天下午，辖区居民闻大姐丢了手提包，内含两千现金及各种证件，报警求助。在确定大姐的手提包属于遗失事件，不归派出所管辖的情况下，民警小秦仍然耐心安抚大姐情绪，陪闻大姐步行三公里沿途寻找，同时调取周边监控，确定挎包被同小区居民捡拾。小秦借助物业，不到两个小时，就帮闻大姐找到了遗失的挎包，闻大姐表示：从未想过警察竟然能为这不值一提的挎包，做出这样的努力，自己本不抱希望，挎包失而复得，感激不尽。这样的案例不胜枚举，可能不被记住，但民警们雷厉风行、尽心尽力的办事风格，深刻地诠释着“人民公安为人民”的初心使命。
日常的小事很上心
社区警务是“根”，只有腿勤、嘴勤，才能掌握社情民意。
“上午跑了趟幸福，被折腾熊了。”社区民警老王操着浓郁海蛎子味的烟台话讲道。腿勤话多是他的一大特点，平日里一有空就去社区居民家串门，聊家常。辖区居民养成了“有事找老王”的习惯。去年12月一天早上，老王接到一个电话，社区居民老吴说他所住单元楼1楼的房子里持续几天都散发出很大的农药味，没人出入，担心有事，希望他能过去看看。挂了电话，他立马叫上一名辅警赶到社区。住户们纷纷反映：这房卖出去了，新房东姓邹，没有联系方式，只知道他在另一个辖区开了个商店，希望社区民警能赶紧找到此人。老王二话没说，驱车近二十公里赶到幸福一个小区，挨家挨户地寻找邹某，终于得以妥善解决，消除了周围住户们的担心和顾虑。
老王常说：“办好小事也能赢得大民心，解决小问题也能促进大和谐，真心加恒心才能赢取百姓的心。”那一刻，我似乎明白了“平凡之中见伟大”的涵义。
在这个需要拼搏的年纪，我有幸在基层得到锻炼，学习基层公安工作，领略服务人民的真谛，感受平凡中的伟大，这将是我一生的宝贵财富。
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